لماذا هنا: هو المدخل العام للمجال، فيعرفك بأساليب البيع الحديثة والتواصل مع العملاء قبل أي تخصص.
بعدها ستستطيع: ستستطيع تطبيق استراتيجيات البيع الحديثة، والتعامل مع العملاء الغاضبين وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
كيف تبدأ في مهارات البيع والإقناع
هذا المسار لمن يريد أن يبدأ في البيع والإقناع من الصفر. يبدأ بأساسيات البيع، ثم فهم العملاء والتفاوض معهم، ثم البيع عبر الهاتف، وينتهي بفهم الأسواق وخطط زيادة المبيعات.
- 1
- 2
تحليل أنماط العملاء
متوسطلماذا هنا: بعد الأساسيات تحتاج أن تفهم من تتحدث إليه، فهذا الكورس يعلمك قراءة شخصيات العملاء.
بعدها ستستطيع: ستستطيع التعرف على أنماط شخصية العملاء والتعامل مع الشخصيات الصعبة بطريقة مناسبة.
- 3
مهارات التفاوض
متوسطلماذا هنا: يأتي بعد فهم العميل لأن التفاوض يعتمد على التواصل والإقناع اللذين بدأت تبنيهما.
بعدها ستستطيع: ستستطيع التفاوض بثقة، والتغلب على العقبات، وإتمام الاتفاقات بطريقة احترافية.
- 4
فن البيع عبر الهاتف
متوسطلماذا هنا: يطبق مهارات الإقناع والتواصل في قناة محددة هي الهاتف، وهو مناسب بعد أن تتقن الأساسيات.
بعدها ستستطيع: ستستطيع التواصل مع مختلف أنواع العملاء عبر الهاتف وإقناعهم بثقة.
- 5
كيمياء المبيعات
متوسطلماذا هنا: ينقلك من التعامل مع العميل الفرد إلى فهم السوق وعناصر المبيعات مجتمعة.
بعدها ستستطيع: ستستطيع تحليل الأسواق المختلفة وتطوير استراتيجيات بيع مناسبة لكل سوق.
- 6
لماذا هنا: هو الخطوة الأخيرة لأنه يجمع ما سبق في استراتيجيات وقياس أداء على مستوى الفريق.
بعدها ستستطيع: ستستطيع تحليل الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتدريب الفريق على مواجهة الاعتراضات.
أسئلة شائعة
- هل أحتاج خبرة سابقة في البيع؟
- لا، يبدأ المسار بكورس مهارات البيع والإقناع الاحترافية الذي يعرض أساسيات المجال. بعده تنتقل خطوة خطوة إلى فهم العملاء والتفاوض.
- لو عندي أساس في البيع، من أين أبدأ؟
- يمكنك البدء بكورس مهارات التفاوض أو كورس فن البيع عبر الهاتف حسب احتياجك. وإن كنت تدير فريقا فكورس استراتيجيات زيادة المبيعات أقرب لك.
- ماذا أستطيع أن أفعل في آخر المسار؟
- ستستطيع التعامل مع أنماط العملاء المختلفة والتفاوض معهم والبيع عبر الهاتف. وستستطيع أيضا تحليل السوق ووضع استراتيجيات لزيادة المبيعات.