استراتيجيات زيادة المبيعات

تعلم كيف تزيد مبيعاتك وتحقق نمو مستمر

مهارات البيع والإقناع 4.7(63)3 ساعات و38 دقيقة14 درساقسمان

ماذا ستتعلم؟

فهم المقصود باستراتيجيات زيادة المبيعات
فهم أهمية Up Selling وCross Selling
تطبيق استراتيجيات زيادة المبيعات
استخدام تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع
تدريب فريق المبيعات على مواجهة اعتراضات العملاء
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
التعامل مع التحديات الشائعة في المبيعات
إقناع العميل بالشراء ومتابعته بعد البيع

عن الدورة

يشرح هذا الكورس استراتيجيات زيادة المبيعات، وعلى رأسها Up Selling وCross Selling، أي إقناع العميل بشراء منتج أعلى قيمة أو منتجات مكملة لما يريد شراءه. تبدأ بمحاور الكورس وبيان المقصود بهذه الاستراتيجيات وأهميتها، ثم كيفية تطبيقها والتقنيات المستخدمة فيها. بعد ذلك تتعلم تدريب فريق المبيعات ومواجهة اعتراضات العملاء، واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لقياس النتائج، والتحديات الشائعة التي تواجه عملية Gross Selling. ويتضمن الكورس دراسات حالات لبعض الشركات، ودور الشركة وفريق المبيعات في نجاح هذه الاستراتيجيات، وكيف تقنع عميلك بالشراء وماذا تفعل بعد البيع، مع حالة عملية وكتاب عمل للتحميل. ينفع هذا الكورس مندوبي ومديري المبيعات وأصحاب المشاريع وكل من يعمل مع العملاء ويريد رفع مبيعاته، ولا يحتاج إلى خبرة سابقة. وفي النهاية ستكون قادرا على تطبيق تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع، والرد على اعتراضات العملاء، وقياس أداء المبيعات بمؤشرات واضحة.

نتائج متوقعة من الدورة

زيادة مبيعاتك باستخدام تقنيات حديثة.
تحسين أداء فريق المبيعات وتدريبهم على مواجهة الاعتراضات.
القدرة على تحليل الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
تعزيز رضا العملاء من خلال استراتيجيات فعالة.

تقييمات المتدربين

التقييمات هنا من المتدربين الذين اشتروا الدورة وأكملوا 50٪ من المحتوى على الأقل — لا توجد تقييمات من شخص لم يطلع على المحتوى.

4.7

★★★★★

63 تقييم

5★

4★

3★

2★

1★

★★★★★Nagy G.·منذ 2 شهرشاهد 100٪
★★☆☆☆Mounir E.·منذ 5 شهرشاهد 50٪

تم عرض كل التقييمات (2)

محتوى الدورة

استيراتيجيات زيادة المبيعات

13 درس

محاور الكورسيعرض محاور دورة استراتيجيات زيادة المبيعات: مفهوم Up Selling وCross Selling وأهميتهما وتطبيقهما وتقنياتهما، وتدريب فريق المبيعات والاعتراضات، ومؤشرات الأداء والتحديات، وحالات عملية ودور الشركة وإقناع العميل وما بعد البيع.2:43
ما المقصود باستيراتيجيات زيادة المبيعات Up Selling and Cross Sellingيعرف زيادة المبيعات عبر Up Selling وCross Selling دون رفع الأسعار، فالأول يدفع العميل لمنتج أعلى قيمة بمزايا إضافية، والثاني يعرض منتجات مرتبطة بما اشتراه، وكلاهما يرفع متوسط قيمة الفاتورة.13:45
أهمية الــ Up Selling and Cross Sellingيشرح أهمية Up Selling وCross Selling: زيادة الإيرادات الإجمالية دون زيادة عدد العملاء، وتوزيع التكاليف الثابتة على وحدات أكثر، وتحسين تجربة العميل وولائه وتنويع مصادر الدخل.14:09
كيفية تطبيق استيراتيجيات زيادة المبيعاتيشرح خطوات تطبيق استراتيجيات زيادة المبيعات: فهم احتياجات العميل وعاداته الشرائية، وتسهيل تجربة الشراء، وعرض منتجات مكملة تناسبه، ومتابعة مؤشرات الأداء للتحسين المستمر، وبرامج الولاء.16:40
تقنيات الـ Up Selling And Cross Sellingيشرح تقنيات Up Selling وCross Selling العملية: إبراز فوائد الخيار الأعلى، والعروض المخصصة للعملاء، وإثبات القيمة بتقييمات وشهادات عملاء، وتسهيل الشراء، وشراكات مع شركات أخرى لبيع منتجات مكملة.18:22
تدريب فريق المبيعات ومواجهة إعتراضات العملاءيشرح تدريب فريق المبيعات ومواجهة اعتراضات العملاء: فهم احتياجات العميل ومخاوفه بالأسئلة، والتنسيق مع بقية الفرق، والاستماع دون مقاطعة عند الرفض، والصدق والاحترام في عرض المنتج.22:34
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)يشرح استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لقياس نجاح استراتيجيات زيادة المبيعات، مثل معدل النمو المستهدف ومتوسط قيمة الفاتورة وعدد الوحدات، وربطها بحوافز الفريق وتعديلها مع تغير السوق.22:21
التحديات الشائعة التي تواجه عملية الــ Gross Sellingيشرح التحديات الشائعة أمام تطبيق Up Selling وCross Selling: الاختلافات الثقافية، وضعف البيانات، وعدم رغبة العميل أو حاجته، ومقاومته، والتسعير، وكيف نتغلب عليها بتوضيح القيمة المضافة والاستماع والعروض.17:43
دراسات حالات لبعض الشركاتيحلل دراسات حالة لشركات نجحت في Up Selling وCross Selling، منها منصة دورات تدريبية، وسلاسل المطاعم بعروض الكومبو، وتطبيق Uber بترقية الخدمة، وشركة Apple بنسخ أعلى سعرا من المنتج نفسه.17:43
دور الشركة وفريق المبيعات في تحقيق الـــ Gross Sellingيوضح دور الشركة ودور فريق المبيعات في زيادة الإيرادات: التسعير السليم والتسويق وقنوات التوزيع والابتكار على الشركة، وإدارة الاعتراضات والمتابعة بعد البيع وتقارير الأداء على فريق المبيعات.18:14
كيف تقنع عميلك بالشراء؟يشرح كيف تقنع العميل بالشراء بمخاطبة مشاعره لا منطقه وحده، وبخلق سبب مقنع يميزك عن المنافسين بفائدة ملموسة مثل توفير التكلفة، والتعامل مع العميل المتردد بحوافز مثل الشحن المجاني.14:47
ماذا ما بعد البيع للعميل؟يشرح ما بعد البيع: الدعم والرد على استفسارات العميل ومشكلاته، وجمع ملاحظاته بالاستبيانات لتحسين البيع، وبناء علاقة طويلة الأمد وولاء يحول العملاء إلى مشجعين يوصون بالشركة، وشكرهم.21:08
حالة عمليةيطبق ما سبق في حالة عملية وخطة عمل لشركة: تحديد الفرص لبيع منتجات مكملة أو أعلى قيمة، وتسهيل تجربة العميل، وتقديم حزم وخصومات وشحن مجاني، ثم قياس النتائج وتحسين الخطة باستمرار.18:20