مهارات البيع والإقناع الاحترافية
كيف تصبح بائع / مدير / استشاري مبيعات ناجح
ماذا ستتعلم؟
- فهم أساسيات البيع والمعتقدات الخاطئة عنه
- تعلم استراتيجيات البيع الحديثة
- تجاوز الحواجز المانعة للبيع الناجح
- تنمية المهارات الشخصية والذكاء الاجتماعي
- تكوين فريق العمل وشبكة العلاقات
- فهم أنواع العملاء والتعامل معهم
- اتباع الخطوات الإرشادية للتعامل مع العميل
- اقتناص الفرص وتحويل العميل الغاضب إلى عميل دائم
عن الدورة
يشرح هذا الكورس مهارات البيع والإقناع الاحترافية لمن يريد أن يصبح بائعا أو مديرا أو استشاري مبيعات ناجحا. يبدأ بمقدمة عن مهارات البيع، ثم المعتقدات الصحيحة والخاطئة عن فنون البيع واستراتيجيات البيع الحديثة والحواجز التي تمنع نجاح عمليات البيع. بعد ذلك تتعلم تنمية المهارات الشخصية لرجل المبيعات والذكاء الاجتماعي وتكوين فريق العمل وشبكة العلاقات. ثم تنتقل إلى فهم أنواع العملاء وكيفية التعامل مع كل نوع، والخطوات الإرشادية الستة للتعامل مع العميل، واقتناص الفرص وتحويل العميل الغاضب إلى عميل دائم، وتختم باختبارات تقييم الذكاء. ويربط الشرح كل فكرة بمواقف حقيقية من التعامل مع العملاء، لتطبق ما تتعلمه بسهولة. يناسب الكورس العاملين في المبيعات والمديرين وأصحاب المشاريع وكل من يريد تحسين قدرته على الإقناع، ولا يحتاج خبرة سابقة. وفي النهاية ستكون قادرا على فهم عميلك والتعامل مع اعتراضاته وتحويل الفرص إلى صفقات بأسلوب مقنع.
نتائج متوقعة من الدورة
- القدرة على تطبيق استراتيجيات البيع الحديثة في مختلف المجالات.
- تحقيق مبيعات ناجحة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- فهم كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويلهم إلى عملاء دائمين.
- تنمية مهارات التواصل والإقناع اللازمة لرجل المبيعات.
- تحليل الفرص التجارية واتخاذ القرارات الصحيحة لتحقيق النجاح.
تقييمات المتدربين
- ★★★★★محمد ا.·منذ 1 شهرشاهد 73٪
الدورة غيرت نظرتي للبيع والإقناع
- ★★★★★محمد س.·منذ 2 شهرشاهد 100٪
هذه المحاضرة بها العديد من المعلومات الثمينة جدا والتي تساعد رواد الاعمال في الانطلاق بمستوى متقدم من الادارة وخصوصا في البيع وقناع العميل بالشراء
- ★★★★★ehab·منذ 2 شهرشاهد 50٪
- ★★★★★Mohamed R.·منذ 3 شهرشاهد 50٪
كورس رائع بصراحه وفتح لي اعيني على امور لم اكن اضعها بالحسبان
- ★★★★★Ahmed k.·منذ 5 شهرشاهد 100٪
دورة ممتازة
محتوى الدورة
1مهارات البيع الاحترافى
10 درس
- مقدمة عن مهارات البيعمقدمة عن تغير مجال المبيعات، بأمثلة شركات تربط التجربة الإلكترونية بالمحل وتقدم تجربة مبهرة للعميل، ودور مستشار البيع حتى في البيع أونلاين.4:29
- المعتقدات الصحيحة والخاطئة عن فنون البيعيعرض جملا شائعة عن البيع ويفرق بين الحقائق التي نتبناها والخرافات التي نتركها، مثل أن العميل لا يحتاج مساعدة، وأن دور البائع مستشار لا مجرد بيع.19:07
- استيراتيجيات البيع الحديثةيشرح الانتقال من استراتيجيات البيع القديمة إلى الحديثة، مثل الاستشارة بدل دفع المنتج، وفهم احتياج العميل، والتركيز على الاستدامة والمخاطرة.16:25
- الحواجز المانعة لعمليات البيع الناجحةيشرح أول حاجز يمنع نجاح البيع وهو المعرفة، وأنواعها الخمسة: العامة، ومعرفة الشركة، والمنتج، والمنافسين، والفنية، ودورها في تقديم استشارة موثوقة.10:36
- تنمية المهارات الشخصية لرجل المبيعاتيشرح مهارة التواصل مع العميل، وتشمل اللغة الكلامية ولغة الجسد والابتسامة الصادقة والمسافة المناسبة ونبرة الصوت، والالتزام بالرسمية والاحتراف.16:21
- الذكاء الاجتماعى لرجل المبيعاتيشرح دور الاتجاه الداخلي Attitude في البيع، والفصل بين هوية البائع ومنتجه حتى لا يأخذ النقد شخصيا، وكذلك المظهر والملابس المحايدة.20:25
- فريق العمل وتكوين شبكة العلاقاتيشرح الحاجز الثاني وهو الزملاء، وكيفية تفاديه ببناء شبكة علاقات قوية، وفهم طبيعة عمل الأقسام الأخرى، ومواجهة المشكلات الداخلية.11:24
- كيفية فهم أنواع العملاء والتعامل معهميشرح الحاجز الثالث وهو العميل، وكيفية فهم أنماطه الأربعة، ومنها التعبيري والتحليلي والودود، وقراءة إشاراته لاختيار الرسالة المناسبة لكل نمط.14:39
- الخطوات الإرشادية الستة للتعامل مع العميليشرح خطوات إرشاد العميل الست، من التحية وتحديد احتياجه بالملاحظة والأسئلة التنقيبية، إلى عرض المنتج المناسب ومعالجة الاعتراضات وإتمام الصفقة دون ضغط.15:37
- اقتناص الفرص وتحويل العميل الغاضب إلى عميل دائميشرح خطوات التعامل مع العميل الغاضب وتحويله إلى عميل دائم، منها التضامن مع مشاعره، وسؤاله لفهم مشكلته، وتسجيل اعتراضاته، ثم تقديم حل أو استجابة ومتابعة.9:45
2الملحقات
1 ملحقات
- اختبارات تقييم الذكاء
المحاضر
أ/عبادة أحمد
هذه الدورة ضمن دبلومة
