سياسة الخصوصية

البيانات التى نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكترونى، صورة الملف الشخصى (اختيارية)، اللغة المفضلة.
• بيانات الدفع: لا نخزن بيانات بطاقتك البنكية. تتم المعاملات عبر Stripe وPayPal وبوابات الدفع المحلية، ويصلنا منها معرف العملية والحالة فقط.
• بيانات الاستخدام: الدورات التى تشاهدها، نسبة إتمامها، الإجابات على الاختبارات، الملاحظات، التفضيلات.
• البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، نظام التشغيل، أوقات الزيارة. تجمع هذه البيانات آلياً.

كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل المنصة وتقديم خدمتها لك.
• تخصيص توصيات الدورات وتحسين تجربة التعلم عبر زيكو AI.
• إرسال إيميلات التأكيد، الإيصالات، وتحديثات الدورات.
• منع الاحتيال، الكشف عن إساءة الاستخدام، والامتثال للقوانين.
• تحليل أداء المنصة (إحصاءات مجهولة الهوية بشكل افتراضى).

مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزودى الخدمات الذين يحتاجونها لتشغيل المنصة:

• Stripe وPayPal وPaymob: لمعالجة المدفوعات والاسترداد.
• Bunny CDN: لتوصيل الفيديوهات والملفات.
• Resend وBrevo: لإرسال الإيميلات التراسلية والتسويقية.
• OpenAI: ردود زيكو AI تمر عبر OpenAI API (المحادثات لا تستخدم لتدريب نماذج خارجية).
• السلطات المختصة: فى حالات قانونية محددة فقط، وبأدنى قدر من البيانات الضرورية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم Cookies للأغراض التالية:

• ضرورية: للحفاظ على جلسة الدخول وحماية الحساب من CSRF.
• تفضيلات: لتذكر اللغة، الوضع الداكن، والجهاز الموثوق به.
• تحليلات: لقياس الأداء، ولا تتضمن معلومات شخصية مباشرة.

حقوقك

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بأى وقت.
• التعديل: يمكنك تحديث بياناتك من إعدادات حسابك.
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك. سنحتفظ بالحد الأدنى من البيانات المطلوبة قانوناً (الفواتير لـ ٧ سنوات).
• الاعتراض: يمكنك إلغاء الاشتراك من الإيميلات التسويقية فى أى وقت.

أمان البيانات

نستخدم تشفير TLS لجميع الاتصالات، ونشفّر البيانات الحساسة فى قاعدة البيانات. الوصول للبيانات داخلياً مقصور على من يحتاجها لأداء وظيفته.

الأطفال

المنصة مخصصة لمن تجاوز الـ ١٣ سنة. لا نجمع عمداً بيانات أصغر من ذلك. لو علمنا أن طفلاً تحت ١٣ أنشأ حساباً، نحذفه فوراً.

التواصل معنا

لأى استفسار يخص بياناتك أو هذه السياسة، راسلنا على support@easyt.online.