Ce parcours s'adresse à ceux qui veulent débuter en vente et en persuasion à partir de zéro. Il commence par les bases de la vente, puis la compréhension des clients et la négociation, ensuite la vente par téléphone, et se termine par l'analyse des marchés et les stratégies de croissance des ventes.
Pourquoi ici : C'est la porte d'entrée générale du domaine : il présente les approches de vente modernes et la communication avec les clients avant toute spécialisation.
Ensuite, vous saurez : Vous saurez appliquer des stratégies de vente modernes et gérer les clients mécontents en construisant avec eux des relations durables.
Pourquoi ici : Après les bases, il faut comprendre son interlocuteur, et ce cours apprend à lire la personnalité des clients.
Ensuite, vous saurez : Vous saurez reconnaître les différents types de personnalité des clients et gérer les personnalités difficiles de façon adaptée.
Pourquoi ici : Il vient après la compréhension du client, car la négociation repose sur la communication et la persuasion que vous avez commencé à développer.
Ensuite, vous saurez : Vous saurez négocier avec confiance, surmonter les obstacles et conclure des accords de façon professionnelle.
Pourquoi ici : Il applique les compétences de persuasion et de communication à un canal précis, le téléphone, et convient une fois les bases acquises.
Ensuite, vous saurez : Vous saurez communiquer par téléphone avec différents types de clients et les convaincre avec assurance.
Pourquoi ici : Il vous fait passer du client individuel à la compréhension du marché et de l'ensemble des éléments de la vente.
Ensuite, vous saurez : Vous saurez analyser différents marchés et élaborer des stratégies de vente adaptées à chacun.
Pourquoi ici : C'est la dernière étape, car il rassemble tout ce qui précède en stratégies et en suivi de la performance au niveau de l'équipe.
Ensuite, vous saurez : Vous saurez analyser la performance avec des indicateurs clés (KPIs) et former une équipe à répondre aux objections.
