Compétences en négociation
Obtenir des accords rentables au travail et dans la vie
Ce que vous apprendrez
- Comprendre les bases de la négociation
- Découvrir l'état d'esprit du négociateur efficace
- Comprendre les étapes du processus de négociation
- Se préparer à la négociation et préparer l'accord
- Préparer le cadre de la négociation et laisser la bonne impression
- Gérer les défis du début de la négociation
- Pratiquer le marchandage et dépasser les obstacles
- Conclure l'accord
- Comprendre la négociation intérieure
À propos du cours
Ce cours enseigne les compétences de négociation Negotiation Skills pour conclure des accords avantageux au travail et dans la vie quotidienne. Il commence par la compréhension de la négociation, puis consacre plusieurs leçons à l'état d'esprit du négociateur efficace, des croyances et du renouvellement jusqu'à l'idée de gain et de perte, et aux compétences. Vous apprenez ensuite le processus de négociation lui-même et comment vous préparer, préparer l'accord et le cadre de la négociation, et laisser la bonne impression. Vous passez ensuite au début de la négociation et aux défis des premiers moments, au marchandage Bargaining, au dépassement des obstacles et à la conclusion de l'accord Closing. Le cours se termine par la négociation intérieure et un résumé de ce qui précède. Il convient aux salariés, aux managers, aux chefs d'entreprise et aux vendeurs, et à toute personne qui veut négocier avec assurance dans sa vie quotidienne. Aucune expérience préalable n'est nécessaire, car le cours explique les bases depuis le début. Il relie les idées à la pratique dans des situations de travail et de vie, pour que vous repartiez avec une méthode organisée à suivre dans chaque négociation. Après le cours, vous saurez vous préparer à toute négociation, mener le marchandage, gérer les obstacles et conclure un accord qui sert votre intérêt et celui de l'autre partie.
Résultats attendus
- Négocier avec confiance et efficacité dans diverses situations.
- Améliorer les compétences en communication et en persuasion.
- Surmonter les obstacles que vous pourriez rencontrer lors des négociations.
- Établir des relations positives avec les autres parties.
- Finaliser des accords de manière professionnelle et satisfaisante.
Avis des apprenants
- ★★★★★Zaid N.·منذ 3 شهرشاهد 100٪
- ★★★★★محمد ع.·منذ 4 شهرشاهد 100٪
لقد استفدت كثيرا من الدورة
- ★★★★★محمد س.·منذ 4 شهرشاهد 100٪
معلومات دقيقة وممتازة والكثير منها اسمعه لأول مرة
- ★★★★★محمود ا.·منذ 4 شهرشاهد 53٪
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Contenu du cours
1Compétences en négociation
17 leçons
- Comprendre la négociationDéfinit la négociation comme une discussion entre parties pour s'entendre sur des conditions, la distingue de la vente et du marchandage, et explique pourquoi elle est nécessaire et ses critères de réussite : accord efficace, ressources raisonnables, relation durable.4:38
- Mentalité du négociateur réussi 1Utilise un jeu vrai ou faux pour examiner les croyances courantes sur la négociation : gagner ou perdre, talent inné, attaque et fermeté garantes du succès. Il montre que c'est une compétence qui se développe et que le gagnant-gagnant est préférable.6:37
- Mentalité du négociateur réussi 2Montre pourquoi il faut renouveler les anciennes stratégies de négociation, en passant du partage moitié-moitié et des positions figées à une négociation intégrative fondée sur les intérêts, des critères objectifs, la relation durable et le partenariat.8:09
- Mentalité du négociateur réussi 3Explique l'état d'esprit gagnant-gagnant à travers le dilemme du prisonnier et un jeu d'équipe à deux choix de couleur, montrant que gagner aux dépens de l'autre partie nuit aux deux à long terme.9:59
- Mentalité du négociateur réussi 4Présente les compétences et qualités d'un négociateur efficace : communication, confiance en soi, résolution de problèmes, créativité, empathie, équité, patience, responsabilité, souplesse et engagement, avec une invitation à s'auto-évaluer.5:28
- Processus de négociationPrésente les quatre étapes du processus de négociation : préparation, échange d'informations, marchandage si nécessaire et conclusion de l'accord par écrit, en soulignant que l'échec vient souvent de l'improvisation et d'une préparation insuffisante.9:18
- PréparationExplique la préparation personnelle et psychologique avant la négociation : identifier et surmonter ses peurs, maîtriser ses émotions et points sensibles, connaître l'entreprise, les produits et le secteur, fixer ses priorités et principes.7:15
- Préparer l'accordExplique la préparation de l'accord lui-même : fixer un objectif profitable aux deux parties, meilleure et pire alternative à la négociation (BATNA et WATNA), repérer la zone d'accord, avec les exemples d'une vente de voiture et d'un partage de frais de logement.15:46
- Préparer le contexteExplique la préparation du cadre de négociation : recueillir des informations sur l'autre partie, ses intérêts, ses valeurs et son entreprise, et choisir un lieu, des sièges, une climatisation et un moment adaptés, y compris l'avantage du terrain.5:52
- Bonne impressionExplique comment faire une bonne première impression en réunion : poignée de main correcte, apparence, présentation de soi, boissons, et brise-glace par une conversation légère en évitant les sujets sensibles.9:05
- CommencerExplique l'ouverture de la réunion : convenir de l'ordre du jour, classer les points selon leur importance pour chaque partie en quatre cases, repousser le point sensible du prix et céder les points faciles pour gagner la souplesse de l'autre.6:07
- Défis de début de phaseTraite les difficultés du début de réunion, comme l'interlocuteur qui impose sa décision, tendu, en colère ou insultant, avec des conseils : ne pas le prendre personnellement, faire une pause, montrer de la compréhension, reformuler et signaler calmement le comportement gênant.10:41
- NégociationExplique les stratégies de marchandage et quand les utiliser sainement : s'appuyer sur un objectif commun, présenter l'offre avec avantages et limites, la formule it's too bad, l'usure de l'autre partie, éviter de mélanger les points sensibles et séparer relation personnelle et accord.11:10
- Surmonter les obstaclesExplique comment surmonter les obstacles en fin de négociation par la constance et le calme, sans préjugés, en pensant au gain à long terme, en se souciant du problème de l'autre, en écoutant son point de vue et en proposant des alternatives qui rendent la solution proposée meilleure.8:02
- ClôtureExplique l'étape de conclusion : signes que l'accord approche, résumé, et moyens de rendre l'accord durable grâce à la souplesse, aux clauses de révision et à la prise en compte des problèmes des deux parties, avec une trace écrite.6:55
- Négociation interneExplique la négociation interne avec collègues et managers en cas de conflit et présente cinq stratégies de gestion selon l'affirmation et la coopération, dont l'évitement, la collaboration, la compétition et le compromis, et quand utiliser chacune.7:41
- ConclusionRésume le programme : l'état d'esprit, les croyances et les compétences du négociateur efficace, la négociation comme compétence qui se développe, puis le processus de la préparation à la conclusion en passant par l'échange d'informations et le marchandage, et la négociation interne.1:28
Formateur
Ibada Ahmed
Ce cours fait partie des diplômes suivants
