Conditions générales

1. Acceptation

Créer un compte, vous abonner ou acheter un produit signifie que vous acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique de remboursement. Si vous n'acceptez pas l'une d'elles, n'utilisez pas la plateforme.

2. Éligibilité

• Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser la plateforme.
• Les utilisateurs de moins de 18 ans ont besoin du consentement d'un parent ou tuteur pour effectuer un achat.
• Vous êtes responsable de l'exactitude de vos données (nom, e-mail, moyens de paiement).

3. Compte et sécurité

• Le compte est personnel — il ne peut pas être partagé.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de la protection de votre compte.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout compte présentant un abus (partage de compte, usage commercial non autorisé, etc.).

4. Licence du contenu

Nous vous accordons une licence personnelle, non transférable et non exclusive pour visionner les cours et le contenu pédagogique pour votre propre apprentissage. Vous ne pouvez pas :

• Télécharger, enregistrer ou republier le contenu hors plateforme.
• Revendre le contenu ou l'utiliser commercialement.
• Partager le contenu avec des non-abonnés ou sur des plateformes d'apprentissage concurrentes.
• Utiliser des outils automatisés pour récupérer le contenu ou contourner les restrictions techniques.

5. Paiement et abonnement

• Les prix sont affichés dans votre devise locale ou en USD selon votre localisation.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période sauf annulation avant la date de renouvellement.
• Les factures sont envoyées par e-mail et stockées dans votre compte.
• En cas d'échec de paiement, nous réessayons pendant une période définie avant de suspendre l'abonnement.

6. Remboursements

Détails complets dans la politique de remboursement. En résumé : remboursement intégral dans les 14 premiers jours, conditions chiffrées claires ensuite.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme — vidéos, textes, designs, logo, logiciel — appartient à easyT ou à nos formateurs sous licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques. Vous ne pouvez pas l'utiliser au-delà de la licence accordée à la section 4.

8. Conduite de l'utilisateur

Interdit sur la plateforme :

• Harceler, insulter ou discriminer qui que ce soit.
• Publier du contenu illégal, explicite ou indécent.
• Tenter de pirater la plateforme ou de lui nuire techniquement.
• Usurper l'identité d'autrui ou diffuser des informations trompeuses.

9. Annulation et résiliation

• Vous pouvez annuler votre compte ou votre abonnement à tout moment depuis les paramètres du compte.
• Nous pouvons résilier votre compte sans préavis en cas de violation de ces conditions, en nous réservant le droit de réclamer les dommages éventuels.

10. Limitation de responsabilité

La plateforme est fournie « telle quelle ». Nous faisons de notre mieux pour offrir un service fiable, mais nous ne garantissons pas :

• Une disponibilité ininterrompue à 100%.
• Que le contenu corresponde à un objectif de carrière spécifique pour vous.
• Des résultats spécifiques (un emploi, un certificat accrédité par un tiers, une promotion).

Notre responsabilité financière maximale est limitée au montant que vous avez payé à la plateforme dans les 12 mois précédant l'événement à l'origine du dommage.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou notification dans la plateforme 14 jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser la plateforme après cette date signifie que vous acceptez les modifications.

12. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République arabe d'Égypte. Tout litige sera d'abord réglé à l'amiable ; à défaut, les tribunaux du Caire ont compétence.

13. Protection du contenu et anti-téléchargement

Le contenu vidéo de la plateforme vous est concédé pour un visionnage personnel sur la plateforme uniquement. Sont strictement interdits :

• Télécharger, enregistrer, copier ou redistribuer les vidéos par tout moyen.
• Utiliser des gestionnaires de téléchargement, des outils automatisés ou toute méthode pour contourner la protection du lecteur.

Un système automatisé fondé sur l'intelligence artificielle surveille chaque session de visionnage sur la plateforme en permanence et détecte automatiquement toute tentative de téléchargement en masse ou de copie du contenu. Un indicateur clair est l'ouverture d'un grand nombre de leçons d'un cours en peu de temps sans les visionner réellement. Un véritable apprenant ouvre les leçons et les regarde. Toute tentative de ce type expose votre compte à une suspension immédiate, pouvant aller jusqu'à une suspension permanente jusqu'à révision manuelle.

• Action en cas de détection. Lorsque ce schéma est détecté automatiquement, votre compte est temporairement suspendu de la plateforme, de façon croissante en cas de répétition : la première fois 3 jours, puis une semaine, puis un mois, puis une suspension permanente jusqu'à révision manuelle. Chaque suspension temporaire prend fin automatiquement.
• Aucun remboursement. Une suspension pour tentative de téléchargement en masse ne donne droit à aucun remboursement de l'abonnement, du cours ou du diplôme, car elle résulte de votre violation des présentes conditions et non d'une interruption de notre part.
• Journalisation et traçage. Pour la sécurité, nous enregistrons par session l'adresse IP, la localisation approximative, l'identifiant de l'appareil, le nombre de leçons ouvertes et le temps de visionnage ; chaque vidéo porte un filigrane avec votre nom et numéro de téléphone pour tracer toute copie divulguée. Ces journaux servent de preuve d'une infraction.
• Exception. Cela ne s'applique pas au visionnage normal, aussi intensif soit-il, ni au téléchargement par un apprenant d'un cours qu'il possède de façon permanente. En cas de suspension que vous pensez erronée, écrivez à support@easyt.online pour la faire réviser et lever.

Contact

Pour toute question sur ces conditions, écrivez à support@easyt.online.