Compétences en vente
Comment devenir un vendeur/manager/consultant réussi
Ce que vous apprendrez
- Comprendre les bases de la vente et les fausses croyances à son sujet
- Apprendre les stratégies de vente modernes
- Surmonter les obstacles à une vente réussie
- Développer les compétences personnelles et l'intelligence sociale
- Constituer une équipe et un réseau de relations
- Reconnaître les types de clients et savoir les traiter
- Suivre les étapes pour accompagner un client
- Saisir les occasions et transformer un client mécontent en client fidèle
À propos du cours
Ce cours enseigne les compétences professionnelles de vente et de persuasion, pour toute personne qui veut devenir un vendeur, un manager ou un consultant en vente performant. Il commence par une introduction aux techniques de vente, puis aborde les bonnes et les mauvaises croyances sur l'art de vendre, les stratégies de vente modernes et les obstacles qui empêchent une vente de réussir. Vous développez ensuite les qualités personnelles du vendeur, l'intelligence sociale, la constitution d'une équipe et d'un réseau de relations. Vous apprenez aussi à reconnaître les types de clients et à traiter chacun d'eux, les six étapes pour accompagner un client, à saisir les occasions et à transformer un client mécontent en client fidèle, avant de terminer par des tests d'évaluation de l'intelligence. Chaque idée est liée à des situations réelles avec des clients, pour que vous puissiez l'appliquer facilement. Le cours convient aux vendeurs, aux managers, aux chefs d'entreprise et à tous ceux qui veulent mieux convaincre, sans expérience préalable. À la fin, vous saurez comprendre votre client, répondre à ses objections et transformer les occasions en contrats avec un discours convaincant.
Résultats attendus
- Capacité à appliquer des stratégies de vente modernes dans divers domaines.
- Réaliser des ventes réussies et établir des relations à long terme avec les clients.
- Comprendre comment gérer les clients en colère et les transformer en clients fidèles.
- Développer des compétences en communication et en persuasion nécessaires aux vendeurs.
- Analyser les opportunités commerciales et prendre les bonnes décisions pour réussir.
Avis des apprenants
- ★★★★★محمد ا.·منذ 1 شهرشاهد 73٪
الدورة غيرت نظرتي للبيع والإقناع
- ★★★★★محمد س.·منذ 2 شهرشاهد 100٪
هذه المحاضرة بها العديد من المعلومات الثمينة جدا والتي تساعد رواد الاعمال في الانطلاق بمستوى متقدم من الادارة وخصوصا في البيع وقناع العميل بالشراء
- ★★★★★ehab·منذ 2 شهرشاهد 50٪
- ★★★★★Mohamed R.·منذ 3 شهرشاهد 50٪
كورس رائع بصراحه وفتح لي اعيني على امور لم اكن اضعها بالحسبان
- ★★★★★Ahmed k.·منذ 5 شهرشاهد 100٪
دورة ممتازة
Contenu du cours
1Compétences de Vente Professionnelles
10 leçons
- Introduction aux compétences en venteIntroduction à l'évolution de la vente, avec des exemples d'entreprises qui relient l'expérience en ligne et en magasin pour impressionner le client, et le rôle du conseiller de vente même en ligne.4:29
- Croyances correctes et incorrectes sur les techniques de ventePrésente des affirmations courantes sur la vente et distingue les vérités à adopter des mythes à abandonner, par exemple que le client n'a pas besoin d'aide, et le rôle de conseiller du vendeur.19:07
- Stratégies de vente modernesExplique le passage des anciennes stratégies de vente aux modernes : conseiller plutôt que pousser un produit, comprendre le besoin du client et tenir compte de la durabilité et du risque.16:25
- Barrières aux ventes réussiesExplique le premier obstacle à une vente réussie, la connaissance, et ses cinq types : générale, entreprise, produit, concurrents et technique, et leur rôle pour un conseil crédible.10:36
- Développer les compétences personnelles pour les vendeursExplique les compétences de communication avec le client : langage verbal, langage corporel, sourire sincère, distance appropriée et ton de la voix, en restant formel et professionnel.16:21
- Intelligence sociale pour les vendeursExplique le rôle de l'Attitude dans la vente, la séparation entre l'identité du vendeur et son produit pour ne pas prendre la critique personnellement, ainsi que l'apparence et la tenue neutre.20:25
- Travail d'équipe et création de relationsExplique le deuxième obstacle, les collègues, et comment l'éviter en construisant un solide réseau de relations, en comprenant le travail des autres services et en affrontant les problèmes internes.11:24
- Comprendre les types de clients et interagir avec euxExplique le troisième obstacle, le client, et comment comprendre ses quatre profils, dont l'expressif, l'analytique et l'amical, en lisant ses signaux pour adapter le message.14:39
- Les six étapes directrices pour traiter avec les clientsExplique les six étapes pour guider le client, de l'accueil et l'identification des besoins par l'observation et les questions d'exploration, à la présentation du bon produit, au traitement des objections et à la conclusion sans pression.15:37
- Saisir les opportunités et transformer un client en colère en client fidèleExplique comment gérer un client en colère et le fidéliser : faire preuve d'empathie, poser des questions pour comprendre le problème, noter les objections, puis proposer une solution ou une réponse et assurer le suivi.9:45
2Extensions
1 pièces jointes
- Tests d'évaluation de l'intelligence
Formateur
Ibada Ahmed
Ce cours fait partie du diplôme
