L'art de la vente par téléphone
Développez vos compétences en vente par téléphone
4h 34min19 leçons2 sections
Ce que vous apprendrez
- Apprendre des techniques de communication efficaces
- Maîtriser la persuasion et l'influence vocale
- Transformer les objections en opportunités de vente
- Augmenter les taux de conclusion des appels
- Améliorer les performances lors des appels
- Appliquer des stratégies de vente par téléphone
À propos du cours
Ce cours vise à vous former aux techniques de vente par téléphone de manière professionnelle et efficace. Vous apprendrez étape par étape à communiquer et à persuader au téléphone, à gérer les objections et à les transformer en opportunités, ainsi qu'à maîtriser les compétences de conclusion qui augmentent considérablement vos ventes.
Résultats attendus
- Augmentez votre taux de réussite dans la réalisation des ventes par téléphone.
- Renforcez votre confiance en vos capacités de persuasion et de communication téléphonique.
- Gérez professionnellement différents types de clients.
- Atteignez vos objectifs de vente plus facilement et rapidement.
- Maîtrisez les compétences de vente par téléphone qui augmentent vos revenus.
Contenu du cours
1Techniques de vente par téléphone
17 leçons
- Introduction au Cours4:09
- Introduction aux Ventes par Téléphone (Partie Un)21:21
- Introduction aux Ventes par Téléphone (Partie Deux)8:43
- Compétences en Communication Téléphonique Efficace30:13
- Préparation Professionnelle du Script de Vente25:49
- Étapes du processus de vente par téléphone23:23
- Gestion des objections et clôture des affaires efficacement19:55
- Gestion du temps et suivi efficace (Partie 1)16:05
- Gestion du temps et suivi efficace (Partie 2)17:55
- Gestion des clients difficiles et des situations complexes (Partie 1)14:39
- Gestion des clients difficiles et des situations complexes (Partie 2)16:57
- Techniques de vente modernes par téléphone (Partie 1)14:49
- Techniques de vente modernes par téléphone (Partie 2)14:23
- Mesure de la performance et amélioration continue18:01
- Évaluation finale et formation pratique intensive (Partie 1)9:30
- Évaluation finale et formation pratique intensive (Partie 2)11:34
- Modèles Excel prêts à l'emploi6:57
2Modules complémentaires
2 pièces jointes
- Télécharger le cahier d'exercices
- Télécharger les modèles de vente par téléphone
Formateur
Dr. Mohamed Al-Tihami
5,749 étudiants13 cours
