
دبلومة إدارة الجودة والتميز
دبلومة إدارة الجودة والتميز تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق التميز المؤسسي من خلال تطبيق أفضل ممارسات الجودة.
تستهدف هذه الدبلومة المهنيين الذين يسعون لتعزيز كفاءاتهم في مجالات إدارة الجودة وتحسين الأداء. من خلال هذه الدبلومة، ستكتسب أدوات فعالة لتحسين العمليات وزيادة رضا العملاء.
ماذا ستتعلم؟
- فهم مبادئ إدارة الجودة ومتطلبات ISO 9001، تحليل العمليات المؤسسية وتعزيز مهارات التخطيط والتقييم.
- تطبيق أفضل الممارسات العالمية واكتساب الثقة لاتخاذ القرارات.
- فهم إدارة الجودة الشاملة بما في ذلك تحليل التنافسية وإتقان الأدوات الإحصائية.
- تعلم إعادة هندسة العمليات مع تحليل الوضع الحالي وتصميم عمليات محسنة.
- إتقان أدوات التدقيق والمراجعة مع ضمان الامتثال وتقليل المخاطر.
- تعلم استراتيجيات إدارة الشكاوى ورضا العملاء بما في ذلك بناء نظام فعال وتحليل العمليات.
نتائج متوقعة من الدبلومة
- تطبيق ISO 9001 لتحسين جودة العمليات وتحقيق التميز المؤسسي من خلال الأداء المستمر.
- إعداد وتنفيذ خطة جودة شاملة مع تعزيز فهم تكاليف الجودة وصوت العميل.
- تطوير مهارات تحسين العمليات الهندسية وتنفيذ عمليات متقدمة لتحقيق الكفاءة.
- فهم شامل لأدوات التدقيق والمراجعة مع تحسين كفاءة العمليات.
- تطبيق عملي لمواصفة ISO 10002 مع تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم.
- إدارة الأزمات المالية والإدارية بكفاءة مع تطوير خطط استراتيجية للخروج من الأزمات.
تقييمات المتدربين
مميزات الدبلومة
شهادة موثقة برقم تسلسلى
كل شهادة تصدر برقم تسلسلى فريد قابل للتحقق من جهات العمل والجامعات عبر صفحة تحقق إلكترونية. الشهادة باسم الدبلومة كاملة، جاهزة للمشاركة على لينكدإن.
متوفر بثلاث لغات
كل المحتوى — العناوين والوصف والشهادة — متاح بالعربية والإنجليزية والفرنسية. اختر اللغة من إعدادات حسابك.
منهج مبنى كأنك فى جامعة
كل دورة تعتمد على ما قبلها، بدون فجوات وبدون تكرار. تبدأ من الصفر وتصل إلى مستوى احترافى جاهز لسوق العمل.
معلم خاص لا ينام
زيكو يجيبك خلال ثوان داخل كل درس — يشرح أى نقطة غامضة بطريقة مختلفة، يلخص الدرس فى نقاط، ويختبرك حتى تثبت المعلومة.
مكتبة عمل تأخذها معك للأبد
ملفات تطبيقية، قوالب جاهزة، وملخصات مرجعية تنزلها على جهازك وتستخدمها فى عملك حتى بعد إنهاء الدبلومة.
امتحان قبل الشهادة
للحصول على الشهادة لا بد من اجتياز امتحان نهاية الدورة. الامتحان مبنى على محتوى الدروس نفسها، يضمن وصول المهارة قبل تسجيلها.