إعادة هندسة العمليات

تحقيق التحول الشامل في الأداء والكفاءة

إدارة المشاريع والقيادة5.0(72)3 ساعات و41 دقيقة16 درساقسمان

ماذا ستتعلم؟

  • فهم مفهوم إعادة هندسة العمليات ومبادئها
  • معرفة دوافع الحاجة إلى الهندرة
  • تحليل الوضع الراهن للعمليات
  • تحديد الفجوات في العمليات الحالية
  • تصميم العمليات المحسنة
  • استخدام النماذج التنبؤية لتحسين العمليات
  • إدارة التغيير وتنفيذ الهندرة
  • قياس أداء العمليات الجديدة وإدارة مخاطرها

عن الدورة

يشرح هذا الكورس إعادة هندسة العمليات، وتعرف أيضا باسم الهندرة، أي إعادة تصميم العمليات داخل المؤسسة لتحسين الأداء والكفاءة. تبدأ بمفهوم إعادة هندسة العمليات ودوافع الحاجة إليها ومبادئها، ثم تنتقل إلى تحليل الوضع الراهن وتحديد الفجوات والأزمات في العمليات الحالية، وبعدها تصميم العمليات المحسنة واستخدام النماذج التنبؤية لتحسينها. بعد ذلك تتعلم إدارة التغيير وتنفيذ عمليات الهندرة وتحسين الاتصالات الداخلية، ثم قياس أداء العمليات الجديدة والاستدامة وإدارة المخاطر. وفي الآخر تتعرف على التحديات المستقبلية والاتجاهات الحديثة، وتحصل على كتاب العمل للتطبيق. ينفع هذا الكورس المديرين وقادة الفرق والعاملين في التطوير المؤسسي وكل من يريد فهم تحسين العمليات. لا تحتاج إلى خبرة سابقة في الهندرة. وبعده ستكون قادرا على تحليل عمليات مؤسستك وتصميم عمليات أفضل وقيادة التغيير وقياس النتائج. وتشرح الدروس كل مرحلة بترتيب واضح يسهل متابعته وتطبيقه داخل مكان عملك.

نتائج متوقعة من الدورة

  • تطوير مهاراتك في تحسين العمليات الهندسية.
  • تنفيذ عمليات هندسية متقدمة لتحقيق الكفاءة.
  • قياس الأداء وتطوير استراتيجيات مستدامة للتحسين.
  • التعامل مع التحديات المستقبلية في مجال العمليات.

تقييمات المتدربين

التقييمات هنا من المتدربين الذين اشتروا الدورة وأكملوا 50٪ من المحتوى على الأقل — لا توجد تقييمات من شخص لم يطلع على المحتوى.
5.0
★★★★★
72 تقييم
5★
72
4★
0
3★
0
2★
0
1★
0

    محتوى الدورة

    1

    إعادة هندسة العمليات (الهندرة)

    15 درس
    1. مفهوم إعادة هندسة العمليات (الهندرة)يعرّف مفهوم إعادة هندسة العمليات أو الهندرة كنهج إداري لإعادة تصميم العمليات الأساسية من الصفر لتحسينات جذرية في الجودة والكفاءة والسرعة والتكلفة، ونشأته مع التكنولوجيا وأهميته في التحول المؤسسي.14:31
    2. دوافع الحاجة إلى الهندرةيشرح دوافع الحاجة إلى الهندرة: تحديات المؤسسات مثل تغير توقعات العملاء وضغوط خفض التكاليف والتوسع الدولي والتقنيات الحديثة والمنافسة، وتعقد العمليات الحالية وضعف التنسيق بين الإدارات.14:59
    3. مبادئ إعادة هندسة العملياتيشرح المبادئ الأساسية لإعادة هندسة العمليات (Business Process Re-Engineering) مثل إلغاء الأنشطة غير المضيفة للقيمة وتبسيط الهيكل التنظيمي، ويقارنها بالتحسين المستمر ومتى يناسب كل منهما.20:49
    4. تحليل الوضع الراهنيشرح تحليل الوضع الراهن للعمليات كخطوة أساسية في إعادة الهندسة، وخطوات تنفيذه، ورسم خرائط العمليات، وأدوات مثل مخططات تدفق العمليات وخرائط قيمة التدفق.17:41
    5. تحديد الفجوات والأزمات في العمليات الحاليةيشرح كيفية تحديد الفجوات والأزمات في العمليات الحالية باستخدام الاستبيانات والمقابلات ومؤشرات الأداء، وتصنيف الفجوات بين الأداء والوقت والجودة والتكلفة، وتقييم مدى خطورة الأزمة.14:13
    6. تصميم العمليات المحسنةيشرح تصميم العمليات المحسنة بالتفكير من الصفر، وتقليص الخطوات الزائدة ودمجها، وجعل التصميم مرنا وقابلا للتكيف، ومحاكاته قبل التطبيق الفعلي.15:03
    7. استخدام النماذج التنبؤية لتحسين العملياتيشرح استخدام النماذج التنبؤية في إعادة هندسة العمليات لتوقع المشكلات قبل حدوثها وتخصيص الموارد بكفاءة، مع تطبيق الأتمتة والروبوتات والذكاء الاصطناعي ومنهجيات الجودة مثل Lean وSix Sigma.12:26
    8. إدارة التغيير في الهندرةيشرح إدارة التغيير في الهندرة، وكيفية تقليل مقاومة الموظفين للتغيير عبر خطة تدريجية، ودور القيادة في الدعم والتوجيه والتحفيز.12:40
    9. تنفيذ عمليات الهندرةيشرح الخطوات العملية لتنفيذ الهندرة، ومنها تحديد العمليات الأكثر تأثيرا على الأداء، والتنفيذ التدريجي قسما بقسم، ثم تبني التحسين المستمر بعد إعادة الهندسة.17:59
    10. كيفية تحسين الاتصالات الداخلية لتنفيذ الهندرة بنجاحيشرح كيفية تحسين الاتصالات الداخلية لإنجاح الهندرة، بربط الأهداف بمصلحة الموظفين، وفتح قنوات حوار باتجاهين، واستخدام المنصات الرقمية مثل Microsoft Teams، وتقديم الدعم النفسي.11:40
    11. قياس أداء العمليات الجديدةيشرح قياس أداء العمليات بعد إعادة الهندسة بمؤشرات مرتبطة بالهدف، وقياس التحسينات النوعية ورضا الموظفين والعملاء، وتحليل التكلفة والعائد على الاستثمار ووقت دورة العملية ومعدلات الأخطاء.13:36
    12. الاستدامة في عمليات الهندرةيشرح كيفية ضمان استدامة العمليات المحسنة بالتقييم والمراجعة المستمرة، والاعتماد على أنظمة مثل ERP وCRM، وإدارة التغيير، وجمع آراء العملاء، وبناء قدرات الموظفين بالتدريب.10:49
    13. إدارة المخاطر المرتبطة بعمليات الهندرة20:49
    14. التحديات المستقبلية والاتجاهات الحديثةيستعرض التحديات المستقبلية التي تواجه الهندرة، الداخلية والخارجية، مثل التغيرات السريعة في التكنولوجيا والسوق، ونقص الكفاءات، وتكامل الأنظمة القديمة والجديدة، وثقافة المؤسسة، والتكاليف العالية، والأزمات العالمية.11:42
    15. الاستفادة من الاتجاهات المستقبلية لتطوير عمليات الهندرةيشرح كيفية الاستفادة من الاتجاهات المستقبلية مثل البيانات الضخمة والابتكار المستمر والأتمتة والروبوتات الذكية لتطوير الهندرة، مع دراسة حالة شركة جنرال موتورز.12:55
    2

    الملحقات

    1 ملحقات
    1. تحميل كتاب العمل

    المحاضر

    د/آيه العربى

    د/آيه العربى

    دكتوراه من جامعة حلوان في التجارة وإدارة الأعمال، استشاري إداري ومدرب معتمد لعدة شركات في مجالات لايف كوتش وبيزنس كوتش.
    24.7K مشاهدة16 دورة

    هذه الدورة ضمن الدبلومات التالية

    دورات ذات صلة