L'art de la vente par téléphone

Développez vos compétences en vente par téléphone

4.5(76)4h 34min19 leçons2 sections

Ce que vous apprendrez

  • Apprendre des techniques de communication efficaces
  • Maîtriser la persuasion et l'influence vocale
  • Transformer les objections en opportunités de vente
  • Augmenter les taux de conclusion des appels
  • Améliorer les performances lors des appels
  • Appliquer des stratégies de vente par téléphone

À propos du cours

Ce cours vise à vous former aux techniques de vente par téléphone de manière professionnelle et efficace. Vous apprendrez étape par étape à communiquer et à persuader au téléphone, à gérer les objections et à les transformer en opportunités, ainsi qu'à maîtriser les compétences de conclusion qui augmentent considérablement vos ventes.

Résultats attendus

  • Augmentez votre taux de réussite dans la réalisation des ventes par téléphone.
  • Renforcez votre confiance en vos capacités de persuasion et de communication téléphonique.
  • Gérez professionnellement différents types de clients.
  • Atteignez vos objectifs de vente plus facilement et rapidement.
  • Maîtrisez les compétences de vente par téléphone qui augmentent vos revenus.

Contenu du cours

1

Techniques de vente par téléphone

17 leçons
  1. Introduction au Cours4:09
  2. Introduction aux Ventes par Téléphone (Partie Un)21:21
  3. Introduction aux Ventes par Téléphone (Partie Deux)8:43
  4. Compétences en Communication Téléphonique Efficace30:13
  5. Préparation Professionnelle du Script de Vente25:49
  6. Étapes du processus de vente par téléphone23:23
  7. Gestion des objections et clôture des affaires efficacement19:55
  8. Gestion du temps et suivi efficace (Partie 1)16:05
  9. Gestion du temps et suivi efficace (Partie 2)17:55
  10. Gestion des clients difficiles et des situations complexes (Partie 1)14:39
  11. Gestion des clients difficiles et des situations complexes (Partie 2)16:57
  12. Techniques de vente modernes par téléphone (Partie 1)14:49
  13. Techniques de vente modernes par téléphone (Partie 2)14:23
  14. Mesure de la performance et amélioration continue18:01
  15. Évaluation finale et formation pratique intensive (Partie 1)9:30
  16. Évaluation finale et formation pratique intensive (Partie 2)11:34
  17. Modèles Excel prêts à l'emploi6:57
2

Modules complémentaires

2 pièces jointes
  1. Télécharger le cahier d'exercices
  2. Télécharger les modèles de vente par téléphone

Formateur

Dr. Mohamed Al-Tihami

Dr. Mohamed Al-Tihami

Formateur et consultant en gestion et marketing, offrant des conseils en vente à de nombreuses entreprises arabes.
3,559 étudiants13 cours