
إدارة التسويق
تحليل سوق العمل واحتياجات العملاء بدقة
ماذا ستتعلم؟
- فهم مفهوم التسويق وأهمية إدارته
- دراسة السوق والقوى التنافسية
- دراسة المنافسين والعملاء
- إجراء تحليل SWOT
- تحديد الأهداف والاستراتيجيات التسويقية
- اختيار الاستهداف المناسب
- بناء المزيج التسويقي
- وضع استراتيجية التسعير والترويج
- بناء العلامة التجارية الشخصية Personal Branding
عن الدورة
يشرح هذا الكورس إدارة التسويق من الأساس حتى إعداد خطة تسويقية كاملة. يبدأ بتعريف ما هو التسويق وأهمية إدارة التسويق، ثم دراسة السوق والقوى التنافسية، ودراسة المنافسين، ودراسة العملاء، وكل منها في جزأين. بعد ذلك يشرح تحليل SWOT، والأهداف التسويقية، والاستراتيجيات التسويقية، والاستهداف. ثم ينتقل إلى المزيج التسويقي والتسعير والترويج، ويختم بالتحكم والعلامة التجارية الشخصية Personal Branding. ينفع الكورس أصحاب المشاريع والعاملين في التسويق والمبيعات، ومن يريد دخول مجال التسويق وفهم كيف تدرس الشركة السوق والعملاء. لا تحتاج إلى خبرة سابقة، فالدروس تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتدرج بالأمثلة. وفي النهاية ستكون قادرا على دراسة السوق والمنافسين والعملاء، وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، وتحديد الأهداف التسويقية، وبناء المزيج التسويقي، ووضع خطة تسويقية مناسبة لمشروعك أو شركتك. وتقدم الدروس المفاهيم بترتيب واضح، فتنتقل من فهم السوق إلى بناء الخطة التسويقية دون تعقيد.
نتائج متوقعة من الدورة
- القدرة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة.
- إجراء دراسات سوق متكاملة تشمل العملاء والمنافسين.
- تحليل البيانات باستخدام الأدوات المناسبة لتحسين الأداء.
- تطوير وصياغة مزيج تسويقي يناسب مختلف الأسواق.
- تعزيز مهاراتك في بناء وإدارة العلامة التجارية الشخصية.
تقييمات المتدربين
- ★★★★★اسلام ا.·منذ 2 شهرشاهد 54٪
تم عرض كل التقييمات (1)
محتوى الدورة
1أساسيات االتسويق Traditional Marketing
26 درس
- ما هو التسويق؟يعرّف التسويق ويفرق بينه وبين البيع والإعلانات، ويوضح أنه يبدأ قبل المنتج ويقوم على فهم العميل وتحديد الفئة المستهدفة والميزة التنافسية والتسعير والترويج لتحقيق الربح.23:25
- أهمية إدارة التسويقيشرح أهمية إدارة التسويق لنجاح الشركات وأهمية إعداد الخطة التسويقية، ويبين أن التسويق يصنع الطلب حتى لو كان المنتج جيدا، ويشمل المنتجات والخدمات والأحداث والأشخاص.20:42
- دراسة السوق (الجزء الأول)يبدأ دراسة السوق بتوضيح أنواع الأسواق مثل B2C وB2B والأسواق العالمية والحكومية، وما يحتاجه كل نوع، مع الانتباه إلى توجهات السوق والترندات.11:25
- دراسة السوق (الجزء الثانى)يكمل دراسة السوق بمعرفة هل ينمو السوق أم ينكمش أم تشبع، وكيفية التعامل مع التحليلات والأرقام بموضوعية، والعوامل المؤثرة كالسياسية والاقتصادية وسعر العملة.15:36
- القوي التنافسيةيشرح القوى التنافسية عند بورتر وأنها لا تقتصر على المنافسين، ويتناول قوة الموردين وسهولة دخول منافسين جدد، والتكامل الخلفي والأمامي.16:13
- دراسة المنافسين (الجزء الأول)يشرح لماذا يجب دراسة المنافسين وطرق جمع معلوماتهم، مثل ملاحظة إعلاناتهم الترويجية والوظيفية والإحصاءات الرسمية، ولماذا قد يكون سوق بلا منافسين خطرا.16:53
- دراسة المنافسين (الجزء الثانى)يحدد ما يجب معرفته عن المنافسين: قائد السوق وميزته والأسعار والجودة وخدمة ما بعد البيع، ويبني جدول مقارنة، ويربطه بتحديد الفئات المستهدفة والتميز.15:15
- دراسة العملاء (الجزء الأول)يشرح أهمية دراسة العملاء بتوازن مع دراسة المنافسين، وأن القرارات تُتخذ نفسيا أكثر منها منطقيا (كانمان)، ومراحل قرار الشراء وخدمة ما بعد البيع والترشيح.19:15
- دراسة العملاء (الجزء الثانى)يشرح اختلاف احتياجات العملاء بأمثلة مثل ساعة كاسيو وروليكس وهرم الاحتياجات، ويفرق بين الاحتياج الظاهر والحقيقي والمفرح والسري.11:47
- تحليل SWOT (الجزء الأول)يشرح تحليل SWOT كخطوة أساسية لاتخاذ القرار والاستراتيجية، ويفصل نقاط القوة والضعف داخل الشركة بدراسة أقسامها، والفرص والتهديدات خارجها كالتكنولوجيا وقوى بورتر.14:54
- تحليل SWOT (الجزء الثانى)يكمل تحليل SWOT بتنبيه إلى خلط ما بين الداخل والخارج، وتحليل جذور الأسباب لنقاط الضعف، وتحويل نتيجة المربعات الأربعة إلى قرارات وأهداف.13:43
- الأهداف التسويقيةيشرح كيف تُحدد الأهداف التسويقية من تحليل الوضع الحالي، مثل التعريف بالعلامة وتحسين العرض والتوزيع وزيادة حصة السوق، مع نموذج الأربعة مربعات لتحديد موقع الشركة.15:06
- الإستراتيجيات التسويقيةيشرح معنى الاستراتيجية التسويقية وأنواعها، ومنها استراتيجية الأقل تكلفة دون الإضرار بالجودة، وبناء الثقة بتقديم المعلومات للعميل، ثم يمهد لمرحلة التحكم في الخطة التسويقية.16:12
- الإستهداف (الجزء الأول)يشرح تقسيم السوق واستهداف فئة محددة بحسب السن والنوع والجغرافيا ومستوى الدخل والجانب النفسي، وكيف تُستهدف الشركات بحسب موقعها ونشاطها وحجمها.20:53
- الإستهداف (الجزء الثانى)يشرح بناء صورة رمزية للشخصية المستهدفة وعلاقة الاستهداف بالصورة الذهنية، وكيف تختلف الشرائح كأفراد ومدارس وشركات مقاولات، ثم يمهد للمزيج التسويقي.19:15
- المزيج التسويقي (الجزء الأول)يقدم المزيج التسويقي وعناصره، ويركز على المنتج: اختيار اسم واضح، والتصميم والتغليف، والمواصفات المختلفة عن المنافسين، وموازنة التكلفة والجودة والسعر للفئة المستهدفة.19:23
- المزيج التسويقي (الجزء الثانى)يشرح دورة حياة المنتج من الابتكار إلى الانهيار، ثم قنوات الوصول إلى العميل كالمحلات الخاصة والموزعين والوكلاء والقنوات الإلكترونية، وتأثير السعر على الموزع.15:36
- التسعير (الجزء الأول)يشرح أهمية التسعير وأثره الكبير على الربح، وأنواع التكلفة المباشرة وغير المباشرة والثابتة والمتغيرة، ومفهوم نقطة التعادل التي تتساوى عندها المصروفات مع الإيرادات.19:11
- التسعير (الجزء الثانى)يشرح طرق التسعير الثلاث بحسب التكلفة والعملاء والمنافسين، وحساب السعر من هامش الربح، وتأثير الأسعار النفسية مثل التسعيرة التي تنتهي برقم قبل العدد الكامل، وخصومات الكميات.16:31
- التسعير (الجزء الثالث)يشرح أنواع الخصومات: خصم الموزع في سلسلة التوزيع، وخصم الكمية، وخصم تعجيل الدفع، والخصم الترويجي، وخصم الاستبدال، وفكرة أن يدفع العميل ما يشاء كتجربة ترويجية.12:07
- الترويج (الجزء الأول)يقدم الترويج كعنصر رابع في المزيج التسويقي، ويفرق بينه وبين الإعلان، ويشرح استراتيجية الدفع بمنح الموزعين خصومات كبيرة بدل الإعلانات، ويؤكد تحديد هدف الإعلان قبل تنفيذه.12:53
- الترويج (الجزء الثانى)يشرح عملية التواصل الإعلاني بين المرسل والمستقبل وترميز الرسالة، وأهمية ملاءمة الرسالة للعميل المستهدف، ومراحل قرار الشراء من الاهتمام والتجربة إلى الولاء، وأثر كلام الناس.11:57
- الترويج (الجزء الثالث)يشرح محتوى الرسالة الإعلانية النصية وغير النصية، وأهمية الرسالة العاطفية وبناء الثقة بدل ادعاء أفضل جودة، واستخدام الكوبونات، واختيار وسائل التواصل المناسبة لكل فئة.22:41
- الترويج (الجزء الرابع)يشرح تحديد ميزانية الإعلانات بطرق مثل المبلغ الثابت ونسبة من الإيرادات ومجاراة المنافسين، وجدولة القنوات على أشهر السنة، وأهمية تكرار الإعلان، والترويج في أوقات الركود والرواج.12:03
- التحكميشرح مرحلة التحكم الأخيرة في الخطة التسويقية: متابعة تحقيق الأهداف وتنفيذ الاستراتيجيات، ومراجعة تجربة العميل، والتفوق على توقعاته، والتخطيط المسبق بدل العمل حسب الظروف.24:00
- العلامة التجارية الشخصية Personal Brandingيشرح العلامة التجارية الشخصية وكيف يصبح اسم الشخص علامة، بمعرفة نظرة الناس إليك، وتحديد الجمهور والقنوات والمحتوى، والصدق والتطوير المستمر، ثم يلخص ختام الكورس.17:08
المحاضر

أ/أحمد إبراهيم



