Récupération des ventes perdues
Stratégies efficaces pour récupérer des ventes et augmenter les profits
4h 9min15 leçons2 sections
Ce que vous apprendrez
- Comprendre les raisons des affaires perdues
- Apprendre des stratégies pour récupérer des affaires
- Améliorer les compétences en communication avec les clients
- Transformer les pertes en opportunités
- Gérer des relations à long terme
- Réussir à obtenir des bénéfices des affaires récupérées
À propos du cours
Ce cours complet vise à vous permettre de comprendre comment récupérer des affaires perdues et les transformer en opportunités réussies. Vous apprendrez les raisons courantes de la perte d'affaires et comment les gérer avec compétence et professionnalisme. Le cours couvre des stratégies efficaces pour communiquer et négocier avec les clients, avec des exemples pratiques et des études de cas pour vous aider à appliquer les compétences acquises. À la fin du cours, vous serez capable de récupérer des affaires perdues, d'améliorer la performance de votre équipe et d'augmenter les bénéfices en établissant des relations à long terme avec les clients.
Résultats attendus
- Augmenter le pourcentage d'affaires récupérées après leur perte.
- Acquérir une compréhension approfondie des raisons de la perte d'affaires et comment les traiter.
- Développer des stratégies préventives pour éviter de perdre des affaires à l'avenir.
- Construire une base de clients fidèles et renforcer leur fidélité.
- Améliorer la performance de l'équipe de vente et augmenter la productivité.
- Augmenter les taux de vente et accroître les bénéfices totaux.
Contenu du cours
1Compétences pour récupérer des affaires de vente perdues
14 leçons
- Introduction au cours3:11
- Concepts de base sur la récupération des affaires perdues13:48
- Exemples pratiques d'affaires perdues7:27
- Raisons courantes de perte d'affaires18:52
- Comment identifier précisément les raisons15:42
- Construire une stratégie pour récupérer des affaires24:48
- Compétences en communication efficace23:56
- Techniques de négociation27:06
- Analyse des besoins des clients20:35
- Gestion des objections des clients28:16
- Construire des relations à long terme18:47
- L'importance de la fidélité et de la satisfaction des clients18:48
- Analyse d'études de cas13:10
- Conseils et leçons apprises pour éviter de perdre des affaires à l'avenir14:49
2Pièces jointes
1 pièces jointes
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Formateur
Dr. Mohamed Al-Tihami
5,749 étudiants13 cours
