Gestion de la performance et KPI
Découvrez les outils de développement et de mesure de la performance
Ce que vous apprendrez
- Comprendre le concept de gestion de la performance
- Distinguer la gestion de la performance de l'évaluation de la performance
- Découvrir les indicateurs de performance et leur lien avec la gestion de la performance
- Connaître les types, catégories et niveaux des indicateurs de performance
- Comprendre le cycle de vie de la gestion de la performance
- Utiliser les outils de gestion de la performance pour améliorer le travail
- Tenir une réunion de revue de performance
- Appliquer les meilleures pratiques de gestion de la performance
- Relever les défis de la gestion de la performance
À propos du cours
Ce cours explique la gestion de la performance et les indicateurs clés de performance (KPI) en milieu professionnel. Il commence par une introduction à la gestion de la performance et aux indicateurs, les objectifs et les bénéfices de la formation et la feuille de route, puis le concept de gestion de la performance et la différence entre gestion et évaluation de la performance. Ensuite, il explique ce que sont les indicateurs de performance et leur lien avec la gestion de la performance, leurs types, leurs catégories et leurs niveaux, le cycle de vie de la gestion de la performance et les outils pour faire progresser et améliorer le travail. Il aborde enfin la réunion de revue de performance, les meilleures tendances et pratiques, les défis de la gestion de la performance et leurs solutions, l'avenir de cette gestion, et se termine par une synthèse générale. Le cours convient aux dirigeants, aux managers, aux personnes travaillant dans les ressources humaines, la mesure de la performance et le développement, et à toute personne qui veut comprendre comment mesurer la réussite du travail. Aucune expérience préalable n'est nécessaire, car l'explication part des notions de base. À la fin, vous saurez distinguer la gestion de l'évaluation de la performance, choisir les bons indicateurs, conduire une réunion de revue de performance et faire face aux défis de la gestion de la performance.
Résultats attendus
- Maîtriser l'utilisation des indicateurs clés de performance (KPI) dans le milieu de travail.
- Évaluer la performance et identifier les opportunités d'amélioration.
- Développer des plans stratégiques pour améliorer la performance organisationnelle.
- Améliorer vos compétences en gestion de la performance en utilisant des outils efficaces.
- Appliquer les meilleures pratiques en gestion de la performance dans divers secteurs.
Avis des apprenants
Contenu du cours
1Gestion de la performance et indicateurs clés de performance
14 leçons
- Introduction à la Gestion de la Performance et aux IndicateursPrésente le cours sur la gestion de la performance et les KPI, explique la notion d'indicateur par des exemples du quotidien et cite Peter Drucker sur la nécessité de mesurer la performance.3:50
- Objectifs et Avantages du CoursPrésente les objectifs du cours, comme fixer des objectifs intelligents, clarifier les attentes et aligner objectifs individuels et d'entreprise, et ses bénéfices : clarté, productivité, satisfaction.2:38
- Feuille de RoutePrésente la feuille de route du cours et l'ordre des cours, de l'introduction et la gestion de la performance aux KPI, au cycle, aux outils, aux réunions de revue, aux bonnes pratiques et au résumé.4:58
- Gestion de la PerformanceDéfinit la gestion de la performance comme un feedback et une communication continus entre managers et employés pour atteindre les objectifs, et explique ses valeurs et bénéfices : clarté, efficacité, motivation, formation.7:59
- Différence entre Gestion de la Performance et Évaluation de la PerformanceExplique ce qu'est l'évaluation de la performance et la compare à la gestion de la performance, en différences et similitudes, comme stratégique contre individuel et présent et futur contre passé.17:25
- Quels Sont les Indicateurs de Performance et Leur Relation avec la Gestion de la PerformanceExplique ce que sont les KPI, leur importance et leur lien avec la structure de l'organisation, les critères SMART, la gestion des KPI, et les outils : tableau de bord et balanced scorecard.21:08
- Types, Catégories et Niveaux des Indicateurs de PerformanceDétaille les KPI par catégorie, type et niveau, comme les indicateurs avancés et retardés, les indicateurs clients et processus, et les niveaux organisation, département et individu.20:20
- Cycle de Vie de la Gestion de la PerformanceExplique le cycle de gestion de la performance et ses étapes : planification, suivi, développement, notation et récompense, et son importance en entreprise.13:43
- Outils de Gestion de la Performance pour la Croissance et l'AméliorationExplique le but des outils de gestion de la performance et les caractéristiques d'un outil efficace, et présente des outils comme le feedback multisource et le Pulse Survey.15:26
- Réunion de Revue de PerformanceExplique la réunion de revue de performance, sa définition et les invités, des conseils pour la rendre efficace comme se préparer tôt, poser les bonnes questions et la répéter, et ce qu'il faut faire ou éviter.25:01
- Meilleures Tendances en Gestion de la Performance et Meilleures PratiquesPrésente les tendances modernes et bonnes pratiques de gestion de la performance, comme le feedback mutuel, la flexibilité, les entretiens individuels réguliers, les applications mobiles et le feedback continu.23:30
- Défis et Solutions en Gestion de la PerformancePrésente les défis de la gestion de la performance, comme l'absence d'objectifs, le manque de confiance, des managers non formés, le manque de soutien de la direction, une mauvaise conception et une faible intégration, avec des solutions.16:12
- Avenir de la Gestion de la PerformanceAborde l'avenir de la gestion de la performance, des systèmes numériques et de l'IA pour mesurer les compétences aux revues continues plutôt qu'annuelles, au découpage des objectifs, au feedback individuel et à l'agilité.7:03
- Résumé GénéralRésume les sujets du cours dans l'ordre : introduction, gestion et évaluation de la performance, KPI et leurs catégories, cycle de gestion, outils, réunions de revue, tendances et avenir.9:37
Formateur
Mohamed Abdulrahim
