Secrétariat moderne et gestion de bureau
Apprenez les compétences modernes de secrétariat et de gestion de bureau
Ce que vous apprendrez
- Comprendre la différence entre la gestion de bureau traditionnelle et moderne
- Connaître l'évolution du rôle du secrétariat à l'ère numérique
- Comprendre les éléments essentiels de la gestion de bureau
- Définir le rôle et les responsabilités du secrétaire moderne
- Rédiger des comptes rendus de réunion et des ordres du jour
- Développer les compétences essentielles du secrétaire
- Gérer son temps et s'organiser
- Gérer la correspondance commerciale et les documents
- Utiliser la technologie dans la gestion de bureau
À propos du cours
Ce cours enseigne les compétences du secrétariat moderne et la gestion de bureau, et comment travailler efficacement dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui. Vous commencez par les axes du cours et la différence entre la gestion de bureau traditionnelle et moderne, puis l'évolution du rôle du secrétariat à l'ère numérique, les éléments essentiels de la gestion de bureau, et le rôle et les responsabilités du secrétaire moderne. Vous apprenez ensuite à rédiger des comptes rendus de réunion et des ordres du jour, les compétences essentielles du secrétaire moderne, la gestion du temps et l'organisation, puis la correspondance commerciale et la gestion des documents, et enfin la technologie et l'innovation dans la gestion de bureau, avec un cahier d'exercices à télécharger. Il convient à toute personne qui veut travailler comme secrétaire ou assistant administratif, et à celles qui travaillent dans un bureau et veulent améliorer leur performance. Aucune expérience préalable n'est nécessaire. L'explication associe théorie et pratique et part des bases pour que vous suiviez facilement. À la fin, vous saurez organiser les tâches du bureau, préparer des ordres du jour et des comptes rendus de réunion, gérer la correspondance et les documents, et utiliser la technologie pour faciliter le travail quotidien.
Résultats attendus
- Maîtriser la gestion de bureau avec les dernières techniques.
- Augmenter la productivité grâce à la technologie moderne.
- Améliorer les compétences en gestion de réunions et en correspondance commerciale.
- Atteindre une meilleure organisation et réduire le chaos au travail.
Avis des apprenants
Contenu du cours
1Travail de Secrétariat Moderne et Gestion de Bureau
10 leçons
- Les sujets et introduction au coursIntroduction au cours de secrétariat et gestion de bureau modernes : présentation des axes principaux, définition de la gestion de bureau comme organisation des ressources, équipements, espaces, processus et communications, et son importance pour l'efficacité, le soutien administratif et l'expérience des employés.11:31
- La différence entre la gestion de bureau traditionnelle et moderneCompare la gestion de bureau traditionnelle et moderne : outils et technologies, tâches et responsabilités, relation secrétaire-manager (hiérarchique ou collaborative) et formation, avec le passage du papier et des tâches routinières à la technologie et à des rôles élargis.10:47
- L'évolution du rôle des secrétaires à l'ère numériqueExplique l'évolution du rôle de secrétaire à l'ère numérique, des tâches routinières vers des rôles stratégiques, avec stockage cloud, intelligence artificielle et automatisation, nouvelles compétences et spécialisations comme le secrétariat médical et juridique.13:04
- Les éléments essentiels de la gestion de bureauExplique les éléments essentiels de la gestion de bureau : fonctions générales (planifier, organiser, diriger, contrôler), gestion des ressources, du budget et des relations, planification stratégique avec vision, objectifs et analyse SWOT, suivi par indicateurs et Microsoft Project.15:07
- Le rôle et les responsabilités du secrétaire moderneExplique le rôle et les responsabilités du secrétaire moderne, des tâches de base (agenda, documents, coordination) aux tâches numériques, et son rôle dans les réunions : avant (ordre du jour, salle, invitations), pendant (procès-verbal) et après (diffusion, suivi des décisions).11:18
- Procès-verbaux de réunion et ordres du jourExplique comment structurer un procès-verbal de réunion par sujet, avec intervenant, discussion et décisions, puis la gestion des appels professionnels internes, externes et urgents : accueil, réponse et préparation de l'appel.13:38
- Compétences essentielles pour le secrétaire moderneExplique les compétences essentielles du secrétaire moderne, en insistant sur la communication efficace : clarté du message, écoute active par reformulation et questions de clarification, interaction positive et langage corporel (contact visuel, expressions, gestes).12:30
- Gestion du temps et organisationExplique les techniques de gestion du temps et de priorisation comme la matrice d'Eisenhower, l'organisation des e-mails avec dossiers, règles et filtres, puis la responsabilité et l'éthique professionnelle au travail.12:09
- Correspondance commerciale et gestion des documentsPrésente les principes de rédaction des lettres commerciales et des rapports, la structure d'un rapport, l'usage de Word et Excel, puis les systèmes d'archivage électronique et leurs avantages en recherche, sécurité et partage.11:52
- Technologie et innovation dans la gestion de bureauMontre comment la technologie et l'innovation modernisent la gestion de bureau et augmentent la productivité, avec des outils collaboratifs comme Google Workspace et Microsoft Teams, ainsi que la communication interne et externe et les enquêtes de satisfaction.10:14
2Les Attachments
1 pièces jointes
- Télécharger le cahier d'exercices
Formateur
Dr. Aya Al-Arabi
