Audit et Révision dans les Entreprises

Apprenez les Compétences d'Audit et de Révision

Comptabilité et Gestion Financière4.5(66)2h 49min19 leçons3 sections

Ce que vous apprendrez

  • Comprendre les objectifs et les principes de l'audit
  • Découvrir les types et les étapes de l'audit
  • Connaître les qualités de l'auditeur et les responsabilités de l'audit
  • Comprendre le déroulement d'un audit et les listes de questions
  • Discuter les questions d'audit
  • Déterminer les niveaux de non-conformité
  • Proposer des actions correctives
  • Revoir les exigences de la norme
  • Appliquer l'audit à différentes études de cas

À propos du cours

Ce cours enseigne les bases de l'audit et de la révision au sein des entreprises, c'est-à-dire comment un auditeur examine les activités et les processus et les compare aux exigences de la norme pour repérer les cas de non-conformité et proposer des actions correctives. Le cours commence par une introduction au programme d'audit, puis les objectifs et les principes de l'audit, les types d'audit et leurs différentes étapes, l'audit positif, les qualités de l'auditeur et les responsabilités de l'audit. Ensuite, vous apprenez le déroulement d'un audit et les listes de questions, la discussion des questions d'audit, les niveaux de non-conformité et les actions correctives, et les questions pour revoir les exigences de la norme. Il se termine par des études de cas en service client, ventes, environnement, assurance qualité, santé et sécurité au travail, contrôle qualité et ressources humaines, avec un cahier d'exercices et des modèles de formulaires et de rapports. Ce cours est utile aux personnes qui travaillent dans la qualité, la gestion et les ressources humaines, et à tous ceux qui veulent devenir auditeur ou réviseur interne. Aucune expérience préalable n'est nécessaire, car le cours part des bases. À la fin, vous saurez comprendre les étapes de l'audit, préparer des listes de questions, déterminer le niveau des non-conformités et proposer des actions correctives.

Résultats attendus

  • Compréhension complète des outils et techniques d'audit et de révision.
  • Amélioration de l'efficacité opérationnelle au sein des organisations.
  • Réduction des erreurs et amélioration de la précision des processus.
  • Assurance de la conformité aux normes et aux politiques d'entreprise.
  • Élévation de la performance organisationnelle globale.
  • Amélioration des opportunités de développement professionnel en audit et révision.

Avis des apprenants

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    Contenu du cours

    1

    Audit et révision au sein des entreprises ISO 19011

    10 leçons
    1. Introduction au programme d'auditIntroduction au programme d'audit interne selon l'ISO 19011 : définition de l'audit comme un examen systématique, indépendant et documenté, et notions de critères, de preuves et de constats d'audit, avec des études de cas pratiques.19:23
    2. Objectifs et principes de l'auditExplique les objectifs et principes de l'audit interne selon l'ISO 19011 : mesurer la conformité, évaluer l'efficacité du système, améliorer en continu, attaquer le problème plutôt que les personnes, et rapporter avec honnêteté et objectivité.15:51
    3. Types d'audit et ses différentes étapesExplique les types d'audit, première, deuxième et tierce partie, et l'objectif de chacun, puis les trois phases de l'audit : préparation, réalisation sur le terrain, rapport et suivi des actions correctives, avec la définition des objectifs et du périmètre.13:08
    4. Audit positif et traits de l'auditeurDistingue l'audit positif de l'audit négatif et présente les qualités d'un bon auditeur, comme l'expérience du domaine, la neutralité et la bonne conduite des échanges, face aux défauts à éviter, et leur effet sur la valeur apportée par l'audit.16:37
    5. Responsabilités de l'auditExplique les responsabilités de l'équipe d'audit, de son responsable et de l'auditeur, ainsi que celles de l'entité auditée, de la préparation des listes de questions et du signalement des non-conformités à l'approbation et la diffusion du rapport final.9:01
    6. Flux de travail d'audit et listes de questionsPrésente le déroulement de l'audit, du plan d'audit à l'avis officiel, à la réunion d'ouverture et à l'échantillonnage, jusqu'à l'enregistrement des vérifications, et explique l'importance des listes de questions et comment les construire, réutiliser et améliorer.19:28
    7. Discussion des questions d'auditExplique comment poser les questions d'audit et vérifier les informations, la différence entre questions ouvertes recommandées et questions fermées déconseillées, le classement des non-conformités, et le contenu du rapport d'audit et des constats.9:00
    8. Niveaux de non-conformité et actions correctivesExplique comment rédiger une non-conformité, ses niveaux majeur et mineur, et les éléments de l'action corrective et du rapport d'audit : description du problème, clause de la norme, preuve, causes, responsable et échéance.11:37
    9. Questions de vérification des activitésExplique comment préparer des questions d'audit liées aux activités des services comme les magasins, les achats, la qualité et les ventes : conditions de stockage, sortie des matières, évaluation des fournisseurs, étalonnage des instruments, réclamations clients et retours.9:18
    10. Questions de révision des exigences de spécificationPrésente les questions pour auditer les exigences de l'ISO 9001, comme le contexte de l'organisme, les parties intéressées, la politique qualité et les objectifs, l'enregistrement des points conformes et non conformes, et la notation des fournisseurs.9:00
    2

    Études de cas

    7 leçons
    1. Étude de cas : Service clientÉtude de cas d'audit du service client : échantillonnage des réclamations, analyse de la cause du retard de livraison, évaluation de la pertinence de l'action corrective et rédaction de la non-conformité liée à la clause d'amélioration de la norme.7:18
    2. Étude de cas : VentesÉtude de cas du service des ventes : un produit retourné car le client a reçu la mauvaise qualité de matière. Montre comment l'auditeur identifie la non-conformité sur la libération du produit, vérifie les enregistrements pour la cause racine et oriente l'action corrective vers le bon service.4:07
    3. Étude de cas : EnvironnementÉtude de cas sur le système de management environnemental ISO 14001 : l'auditeur constate que les déchets dangereux sont gérés mais sans registres des quantités ni des modes d'élimination, d'où une non-conformité majeure faute de preuve.2:31
    4. Étude de cas : Assurance qualitéÉtude de cas sur l'assurance qualité : le plan d'audit confie à un chef de section l'audit du service de son propre supérieur, ce que l'auditeur consigne comme non-conformité faute d'indépendance et d'impartialité exigées par l'ISO 19011 et la clause d'audit interne.3:58
    5. Étude de cas : Sécurité et santé au travailÉtude de cas santé et sécurité au travail selon l'ISO 45001 : des exercices d'évacuation ont eu lieu mais aucune action corrective n'a suivi leurs faiblesses, d'où une non-conformité sur les clauses de fonctionnement, d'action corrective et d'amélioration continue.2:26
    6. Étude de cas : Contrôle qualitéÉtude de cas du contrôle qualité dans une boulangerie industrielle : un produit non emballé parmi des produits emballés. Ne pas séparer les produits rejetés des acceptés est une non-conformité, avec des solutions comme des zones distinctes et des cartes d'identification colorées.3:34
    7. Étude de cas : Ressources humainesÉtude de cas RH dans une entreprise de construction : une conceptrice architecturale titulaire d'un diplôme d'éducation artistique, pourtant très compétente. Montre comment l'auditeur juge selon les exigences de la norme en formation, qualification et expérience, et comment suivre les actions correctives.12:48
    3

    Accessoires

    2 pièces jointes
    1. Télécharger le livre de travail
    2. Télécharger des modèles et des rapports

    Formateur

    Ing. Hussam Mustafa

    Ing. Hussam Mustafa

    Plus de 14 ans d'expérience en gestion de la qualité, responsable qualité dans une entreprise médicale et auditeur principal pour la certification ISO 9001.
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