علم نفس التسويق
كيف تخاطب العقل الباطن للعميل لتحفيزه على اتخاذ إجراء؟
ماذا ستتعلم؟
- فهم علاقة علم النفس بالتسويق
- التفريق بين العقل الواعي واللاواعي
- فهم تداعي الأفكار واليسر الإدراكي
- معرفة التأثير النفسي لشكل المنتج وطريقة عرضه
- معرفة التأثير النفسي للسعر والتسعير الصحيح
- التواصل مع العقل اللاواعي للعميل
- استخدام الإقناع والتأثير في اتخاذ القرار
عن الدورة
يشرح هذا الكورس علم نفس التسويق، أي كيف تخاطب العقل الباطن للعميل وتحفزه على اتخاذ قرار الشراء. يبدأ بعلاقة علم النفس بالتسويق، ثم الفرق بين العقل الواعي واللاواعي وطريقة التفكير، وتداعي الأفكار وارتباطها في عقل العميل، واليسر الإدراكي. بعد ذلك تتعلم لماذا يخاطب التسويق الناجح العقل اللاواعي، والتأثير النفسي لشكل المنتج وطريقة عرضه وسعره، والتسعير الصحيح وفقا لعلم النفس. ثم تنتقل إلى التواصل مع العقل اللاواعي للعميل في جزأين، وأخيرا الإقناع والتأثير على العميل لاتخاذ القرار في جزأين. ينفع الكورس المسوقين وأصحاب المشاريع والبائعين وكل من يريد فهم سلوك العميل، ولا يحتاج إلى خبرة سابقة في علم النفس. وفي النهاية تصبح قادرا على فهم سلوك العملاء الشرائي، وبناء استراتيجيات تسويقية تراعي الجانب النفسي، وتحسين عرض المنتج وسعره وطريقة التواصل مع العميل. ويعتمد الكورس على شرح مبسط وأمثلة قريبة من الواقع، حتى تستطيع استخدام ما تتعلمه في مشروعك مباشرة.
نتائج متوقعة من الدورة
- تمكينك من تصميم استراتيجيات تسويقية تعتمد على فهم علم النفس.
- تحليل وتحسين تجربة العميل لاتخاذ قرارات شرائية أفضل.
- التأثير على العملاء من خلال تحسين العرض والتسعير.
- تحقيق نتائج تسويقية تنسجم مع احتياجات العملاء النفسية.
تقييمات المتدربين
- ★★★★★آسيا ح.·منذ 2 شهرشاهد 100٪
معلومات قيمه.
تم عرض كل التقييمات (1)
محتوى الدورة
1علم نفس التسويق
13 درس
- علم النفس وعلاقته بالتسويقيقدم علم النفس في التسويق: فهم دوافع الناس في اتخاذ قرارات الشراء، ويستعرض أمثلة على قرارات غير منطقية، منها المجوهرات بعد رفع سعرها وعرض خصم 50% مقابل 33%، ومنها قرار الحرب الباردة.23:24
- العقل الواعى واللا واعى وطريقة التفكيريشرح نظريتي التفكير عند دانيال كانيمان، العقل الواعي (System 2) والعقل اللاواعي (System 1)، وكيف يميل اللاواعي إلى الإجابات السريعة المبسطة، بينما الواعي كسول ويصدّقها، مع أمثلة كالوهم البصري.16:28
- تداعى الأفكار وارتياطها فى عقل العميليشرح تداعي الأفكار، أي تأثير ما نراه أو نكتبه في سلوكنا دون وعي، بتجربة الطلاب وكلمات كبار السن، ويربطه بتصميم ممرات المتاجر وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت والمظهر العام للمكان.6:36
- اليسر الإدراكى والتأكد من السير فى الاتجاه السليميشرح اليسر الإدراكي، أي راحة العقل اللاواعي التي ترفع قابلية الشراء، وعوامله: التكرار، والفكرة المسبقة، ووضوح الخط والألوان واللغة البسيطة، بينما الغموض وعدم الراحة يمنعان القرار.14:43
- التسويق الناجح يخاطب العقل اللا واعىيوضح أن التسويق الناجح يخاطب العقل اللاواعي بخلق راحة وشعور إيجابي تجاه المنتج، حتى في البيع بين الشركات لأن المشتري إنسان يخاف على صورته، مع تبسيط الرسالة وتجنب إرهاق العميل.8:38
- التأثير النفسى لشكل المنتجيشرح التأثير النفسي لشكل المنتج في قرار الشراء: سياسة القطيع، وأن العميل غير خبير فيحكم بالشكل الخارجي والألوان والتغليف، واختلاف ما يناسب الرجال والنساء والشباب والأطفال.11:03
- التأثير النفسى لطريقة عرض المنتجيشرح التأثير النفسي لطريقة عرض المنتج ومكانه في تكوين انطباع عن قيمته وسعره، وأهمية مناسبة العرض لفئة العملاء، ومفهوم التموضع، وتأثير ترتيب المنتجات الصغيرة عند الكاشير.12:57
- التأثير النفسى للسعريشرح التسعير على أساس نفسي لا على التكلفة فقط: السعر المرجعي، وأثر السعر المرتفع في تمييز المنتج، وأثر الأرقام مثل 19 وكتابة السعر بأقل رقم، والشطب على السعر القديم.15:07
- التسعير الصحيح وفقًا لعلم النفسيتابع التسعير النفسي: لماذا يباع المنتج بسعر أعلى أحيانا أكثر من الأقل، والتسعير الدقيق بالكسور، والأرقام المحفوظة، وتخفيف ألم الدفع مثل الدفع بالبطاقة، وطريقة ادفع كما تحب.20:08
- التواصل مع العقل اللا واعى للعميل (الجزء الأول)يشرح التواصل مع العقل اللاواعي للعميل: عناصر الاتصال من مرسل ورسالة ووسيط ومستقبل، واختلاف الرسالة بين الصوت والصورة والكتابة، ومثال إعلان لم يفهمه جمهوره المستهدف فتراجعت المبيعات.12:07
- التواصل مع العقل اللا واعى للعميل (الجزء الثانى)يكمل التواصل مع العقل اللاواعي: رسالة بسيطة وواضحة وسهلة التذكر، وجذابة وسط الضوضاء الإعلانية، وبناء الثقة بمحتوى مفيد يجيب عن أسئلة العملاء، وتقييم الرسالة بسلوك العميل بعد استقبالها.13:45
- الإقناع والتأثير على العميل لإتخاذ القرار (الجزء الأول)يختم الكورس بالإقناع والتأثير في قرار العميل: مبدأ الندرة بتحديد الكمية أو الوقت، ثم تحقيق راحة العميل بثلاث طرق: أن تشبهه، وأن تجامله، وأن تساعده، مع أهمية فهم اهتمامات الشريحة.14:47
- الإقناع والتأثير على العميل لإتخاذ القرار (الجزء الثانى)يشرح أساليب الإقناع في التسويق مثل المعاملة بالمثل ونظرية القطيع وبناء الثقة بترشيح الخبراء، وأهمية فهم علم النفس لاتخاذ قرارات أفضل.17:23
المحاضر
أ/أحمد إبراهيم
هذه الدورة ضمن دبلومة
