مهارات التواصل الفعال

تعلم فنون التواصل الفعال لبناء علاقات ناجحة

مهارات التواصل والعرض4.7(67)4 ساعات و19 دقيقة14 درساقسمان

ماذا ستتعلم؟

  • فهم الفرق بين الاتصال والتواصل
  • التعرف على أنواع التواصل اللفظي وغير اللفظي والمكتوب
  • تحسين الفهم والاستيعاب
  • إدارة المحادثات الصعبة
  • قراءة لغة الجسد وتحسين نبرة الصوت
  • التعرف على أنماط الشخصية MBTI وDISC
  • تكييف أسلوب الاتصال حسب نمط الشخصية
  • كتابة رسائل واضحة وفعالة
  • بناء علاقات احترافية في بيئة العمل
  • إدارة النزاعات والمواقف الصعبة

عن الدورة

يشرح هذا الكورس مهارات التواصل الفعال في الحياة الشخصية والعمل. تبدأ بالفرق بين مهارات الاتصال والتواصل، ثم أنواع التواصل اللفظي وغير اللفظي والمكتوب والرقمي، وتقنيات تحسين الفهم والاستيعاب. بعد ذلك تتعلم إدارة المحادثات الصعبة والتعامل مع الاختلافات بذكاء، والدور الحاسم للغة الجسد، واستراتيجيات تحسين نبرة الصوت والتواصل العاطفي. ثم تتعرف على أنماط الشخصية وفق نموذج MBTI ونموذج DISC، وتحلل سلوك الأفراد وتفهم دوافعهم، وتتدرب على تكييف أسلوب الاتصال حسب نمط الشخصية. وتنتهي بمهارات التواصل المكتوب، والتواصل في بيئة العمل وبناء العلاقات الاحترافية، وإدارة النزاعات والمواقف الصعبة، مع كتاب عمل للتحميل. الكورس مناسب للموظفين وأصحاب المشاريع والمتدربين وكل من يريد تحسين علاقاته. لا تحتاج إلى خبرة سابقة. وبعده ستكون قادرا على إيصال رسالتك بوضوح، وقراءة لغة الجسد، والتعامل مع الخلافات بهدوء، وبناء علاقات أفضل مع زملائك وأصدقائك وأسرتك.

نتائج متوقعة من الدورة

  • تحسين قدرتك على التواصل الفعال في مختلف المواقف.
  • فهم أنماط الشخصية وكيفية التفاعل معها بفعالية.
  • إتقان تطبيق تقنيات التواصل غير اللفظي لتحسين إيصال الرسائل.
  • كتابة رسائل واضحة ومؤثرة للتواصل المكتوب.
  • إدارة النزاعات والمواقف الصعبة بأسلوب احترافي.

تقييمات المتدربين

التقييمات هنا من المتدربين الذين اشتروا الدورة وأكملوا 50٪ من المحتوى على الأقل — لا توجد تقييمات من شخص لم يطلع على المحتوى.
4.7
★★★★★
67 تقييم
5★
48
4★
17
3★
2
2★
0
1★
0

    محتوى الدورة

    1

    مهارات التواصل الفعال

    13 درس
    1. مقدمة الكورستعريف بالمحاضرة وبأهمية التواصل الفعال في العمل والحياة الشخصية، وما سيتعلمه المتدرب من لغة الجسد ونبرة الصوت والتفاوض والكتابة، ومحاور الدورة السبعة.2:45
    2. مهارات الاتصال والتواصليشرح مفهوم الاتصال والتواصل وأهميته وأهدافه في الحياة الشخصية والمهنية، وأنواعه اللفظي وغير اللفظي والمكتوب والرقمي، وعوائقه وشروط نجاحه.17:44
    3. أنواع التواصل (اللفظي - غير اللفظي - المكتوب - الرقمي)يشرح أنواع التواصل اللفظي وغير اللفظي والمكتوب والرقمي مع أمثلة، ثم عوائق التواصل اللغوية والثقافية والفيزيائية والرقمية وحلولها.28:39
    4. تقنيات تحسين الفهم والاستيعابيشرح تقنيات تحسين الفهم والاستيعاب عبر الإنصات الفعال، من التركيز وعدم المقاطعة والتغذية الراجعة وإعادة الصياغة إلى التعاطف مع المتحدث.22:32
    5. إدارة المحادثات الصعبة والتعامل مع الاختلافات بذكاءيشرح إدارة المحادثات الصعبة والاختلافات بذكاء: التحضير الجيد، والبدء بأسلوب إيجابي، واستخدام لغة محايدة وكلمة أنا، والاستماع الفعال وضبط العواطف وإنهاء الحوار بشكل بناء.15:29
    6. الدور الحاسم للغة الجسد في التواصل الفعاليشرح دور لغة الجسد في التواصل من خلال نموذج ألبرت مهرابيان لنسب تأثير الكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد، وكيفية تحقيق التطابق بينها.15:58
    7. استراتيجيات تحسين نبرة الصوت والتواصل العاطفييشرح استراتيجيات تحسين نبرة الصوت والتواصل العاطفي، ودلالات تعبيرات الوجه والتواصل البصري، وأثر لغة الجسد الإيجابية في بناء الثقة ومنع سوء الفهم.31:57
    8. التعرف على أنماط الشخصية وفق نموذج MBTI ونموذج DISCيشرح التعرف على أنماط الشخصية وفق نموذج MBTI، بمحاوره الأساسية ومجموعاته كالمحللين والدبلوماسيين، مع تمهيد لنموذج DISC وكيفية التفاعل مع كل نمط.30:07
    9. تحليل سلوك الأفراد وفهم دوافعهم في التواصليكمل شرح نموذج MBTI بمجموعتي المنظمين والمستكشفين وأنماطهما، ثم يلخص نموذج DISC بأنماطه الأربعة المسيطر والمؤثر والمستقر والتحليلي.20:33
    10. تدريبات عملية على كيفية تكييف أسلوب الاتصال وفقًا لنمط الشخصيةيشرح تطبيق نموذج DISC بأسئلة وتحليل النتائج، وكيفية تكييف أسلوب الاتصال مع كل نمط شخصية: المسيطر والمؤثر والمستقر والتحليلي، وتأثير الدوافع الشخصية.20:51
    11. مهارات التواصل المكتوب والكتابة الفعّالةيشرح أساسيات الكتابة المهنية في البريد الإلكتروني والتقارير والعروض التقديمية، وتقنيات كتابة رسائل واضحة ومؤثرة، والأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها.20:17
    12. التواصل في بيئة العمل وبناء العلاقات الاحترافيةيشرح التواصل الفعال مع الزملاء والمديرين والعملاء، ومهارات تقديم العروض والتحدث بثقة، وإدارة الاجتماعات في مراحلها الثلاث، وضبط نغمة الصوت وقوته.14:37
    13. إدارة النزاعات والتعامل مع المواقف الصعبةيشرح إدارة النزاعات والتعامل مع سوء الفهم والاعتراضات، ومراحل النزاع واستراتيجيات حله، ومهارات التفاوض من تحديد الأهداف واللغة الإيجابية وضبط العواطف.17:49
    2

    المحلقات

    1 ملحقات
    1. تحميل كتاب العمل

    المحاضر

    د/آيه العربى

    د/آيه العربى

    دكتوراه من جامعة حلوان في التجارة وإدارة الأعمال، استشاري إداري ومدرب معتمد لعدة شركات في مجالات لايف كوتش وبيزنس كوتش.
    24.6K مشاهدة16 دورة

    هذه الدورة ضمن دبلومة

    دورات ذات صلة