إدارة الجودة الشاملة

حول مؤسستك إلى منظمة عالية الأداء

5.0(52)11 ساعة و39 دقيقة31 درس2 قسم

ماذا ستتعلم؟

  • فهم إدارة الجودة الشاملة
  • تعلم تحليل التنافسية
  • إتقان أدوات إحصائية
  • تطبيق خرائط الضبط الإحصائي
  • تحسين الأداء وزيادة الربحية
  • زيادة رضا العملاء والربحية

عن الدورة

في عالم الأعمال المتسارع والتنافسي، أصبحت الجودة عنصرًا حاسمًا للنجاح. فالشركات التي تسعى إلى البقاء والتطور مطالبة بتقديم منتجات وخدمات تتجاوز توقعات العملاء. يأتي هنا دور إدارة الجودة الشاملة لتزويدك بالأدوات والمعارف اللازمة لتحقيق هذا الهدف. في هذه الدورة الشاملة، ستغوص في عالم الجودة لتكتشف كيف يمكنك تطبيق مبادئها في مؤسستك. ستتعلم كيفية بناء ثقافة جودة قوية، وتحديد العمليات الحيوية وتحسينها، وتطوير نظام فعال لقياس الجودة والتحكم فيها. كما ستتعرف على أحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في إدارة الجودة. لنكتشف معًا كيف يمكن لإدارة الجودة الشاملة أن تحول مؤسستك إلى منظمة عالية الأداء، تحقق رضا العملاء وزيادة الربحية.

نتائج متوقعة من الدورة

  • تحليل وتحسين العمليات باستخدام أدوات متقدمة.
  • تعزيز فهمك لتكاليف الجودة وصوت العميل.
  • القدرة على إدارة المخاطر وتحليل البيانات بفعالية.
  • تطبيق عملي لمفاهيم الجودة الشاملة في بيئة العمل.

تقييمات المتدربين

التقييمات هنا من المتدربين الذين اشتروا الدورة وأكملوا 50٪ من المحتوى على الأقل — لا توجد تقييمات من شخص لم يطلع على المحتوى.
5.0
★★★★★
52 تقييم
5★
52
4★
0
3★
0
2★
0
1★
0

    محتوى الدورة

    1

    إدارة الجودة الشاملة

    30 درس
    1. مقدمة عن إدارة الجودة الشاملة (الجزء الأول)27:39
    2. مقدمة عن إدارة الجودة الشاملة (الجزء الثانى)16:18
    3. مقدمة عن إدارة الجودة الشاملة (الجزء الثالث)17:36
    4. مقدمة عن إدارة الجودة الشاملة (الجزء الرابع)23:38
    5. تحليل التنافسية30:07
    6. نظرة عميقة على مفهوم إدارة الجودة20:01
    7. تكلفة الجودة22:48
    8. مقدمة لصوت العميل VOC25:46
    9. تحليل صوت العميل VOC30:51
    10. تحليل كانو وبيت الجودة19:24
    11. حل المشكلات24:39
    12. تطبيق عملي على PDCA19:02
    13. مقدمة أدوات الجودة وخرائط التدفق32:52
    14. مخطط السبب والنتيجة وباريتو20:59
    15. التوزيع التكراري ومخطط التبعثر26:59
    16. برنامج Minitab 1715:42
    17. أسس الجودة الإحصائية25:07
    18. تطبيق إحصائي على Minitab 1710:13
    19. خرائط الضبط (الجزء الأول)17:27
    20. خرائط الضبط (الجزء الثانى)13:42
    21. تطبيق عملى على خرائط الضبط35:17
    22. قياس مقدرة العمليات (الجزء الأول)28:34
    23. قياس مقدرة العمليات (الجزء الثانى)38:35
    24. تطبيق عملى على قياس مقدرة العمليات11:52
    25. تحليل مقدرة نظام القياس MSA (الجزء الأول)42:14
    26. تحليل مقدرة نظام القياس MSA (الجزء الثانى)22:51
    27. تطبيق عملى على تحليل مقدرة نظام القياس MSA13:09
    28. إدارة الجودة وإدارة المخاطر (الجزء الأول)28:05
    29. إدارة الجودة وإدارة المخاطر (الجزء الثانى)20:13
    30. تطبيق عملى على إدارة الجودة وإدارة المخاطر17:54
    2

    الملحقات

    1 ملحقات
    1. تحميل كتاب العمل

    المحاضر

    أ/حمادة أحمد

    أ/حمادة أحمد

    خبير في إدارة سلامة وجودة الغذاء لأكثر من 13 عامًا، مدرب ومستشار في هذا المجال.
    595 متعلم1 دورة