إدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية

تعرف على أدوات التطوير وقياس الأداء

إدارة المشاريع والقيادة4.7(50)3 ساعات و8 دقائق14 درساقسم واحد

ماذا ستتعلم؟

  • فهم مفهوم إدارة الأداء
  • التفريق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء
  • التعرف على مؤشرات الأداء وعلاقتها بإدارة الأداء
  • معرفة أنواع وفئات ومستويات مؤشرات الأداء
  • فهم دورة حياة إدارة الأداء
  • استخدام أدوات إدارة الأداء لتحسين العمل
  • عقد اجتماع مراجعة الأداء
  • تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الأداء
  • مواجهة تحديات إدارة الأداء

عن الدورة

يشرح هذا الكورس إدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية KPI في بيئة العمل. يبدأ بمقدمة عن إدارة ومؤشرات الأداء، وأهداف وفوائد الدورة وخارطة الطريق، ثم مفهوم إدارة الأداء والفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء. بعد ذلك يوضح ما هي مؤشرات الأداء وعلاقتها بإدارة الأداء، وأنواعها وفئاتها ومستوياتها، ودورة حياة إدارة الأداء، وأدوات إدارة الأداء لنمو وتحسين العمل. ثم يتناول اجتماع مراجعة الأداء، وأفضل اتجاهات إدارة الأداء وأفضل الممارسات، وتحديات إدارة الأداء وحلولها، ومستقبل إدارة الأداء، وينتهي بملخص عام. ينفع الكورس القادة والمديرين ومن يعمل في الموارد البشرية وقياس الأداء والتطوير، وكل من يريد فهم كيفية قياس نجاح العمل. لا تحتاج إلى خبرة سابقة، فالشرح يبدأ من المفاهيم الأساسية. وفي النهاية ستكون قادرا على التفريق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء، واختيار مؤشرات الأداء المناسبة، وإدارة اجتماع مراجعة الأداء، والتعامل مع تحديات إدارة الأداء.

نتائج متوقعة من الدورة

  • إتقان استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI's) في بيئة العمل.
  • القدرة على تقييم الأداء وتحديد فرص التحسين.
  • تطوير خطط استراتيجية لتحسين الأداء المؤسسي.
  • تعزيز مهاراتك في إدارة الأداء باستخدام أدوات فعالة.
  • تطبيق أفضل الممارسات لإدارة الأداء في مختلف القطاعات.

تقييمات المتدربين

التقييمات هنا من المتدربين الذين اشتروا الدورة وأكملوا 50٪ من المحتوى على الأقل — لا توجد تقييمات من شخص لم يطلع على المحتوى.
4.7
★★★★★
50 تقييم
5★
35
4★
14
3★
1
2★
0
1★
0

    محتوى الدورة

    1

    إدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية KPI's

    14 درس
    1. مقدمة عن إدارة ومؤشرات الأداءيقدم فكرة الكورس عن إدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية، ويقرب معنى المؤشر بأمثلة من الحياة اليومية، ويعرض مقولة بيتر دراكر عن الحاجة إلى قياس الأداء.3:50
    2. أهداف وفوائد الدورةيعرض أهداف الدورة، مثل وضع أهداف ذكية وتوضيح التوقعات وربط الأهداف الفردية بأهداف المؤسسة، وفوائدها مثل الوضوح وزيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي.2:38
    3. خارطة الطريقيعرض خارطة طريق الكورس وترتيب محاضراته، من المقدمة وإدارة الأداء إلى مؤشرات الأداء ودورة الإدارة وأدواتها واجتماعات المراجعة وأفضل الممارسات والمستقبل والملخص.4:58
    4. إدارة الأداءيعرّف إدارة الأداء بأنها عملية تغذية راجعة وتواصل مستمر بين المديرين والموظفين لتحقيق أهداف المؤسسة، ويشرح قيمها وفوائدها كالوضوح والكفاءة والتحفيز والتدريب.7:59
    5. الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداءيشرح معنى تقييم الأداء، ويقارن بينه وبين إدارة الأداء في أوجه الاختلاف والتشابه، مثل الاستراتيجي مقابل الفردي والحاضر والمستقبل مقابل الماضي، مع أسئلة شائعة.17:25
    6. ما هي مؤشرات الأداء وعلاقتها بإدارة الأداءيشرح ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية KPI وأهميتها وارتباطها بالهيكل التنظيمي، ومعايير الأهداف الذكية SMART، وإدارة المؤشرات، وأداتي لوحة المعلومات وبطاقة الأداء المتوازن.21:08
    7. أنواع وفئات ومستويات مؤشرات الأداءيفصّل مؤشرات الأداء من حيث الفئات والأنواع والمستويات، مثل المؤشرات الرائدة والمتأخرة ومؤشرات العملاء والعمليات، ومستويات المؤسسة والقسم والفرد.20:20
    8. دورة حياة إدارة الأدءيشرح دورة إدارة الأداء بمراحلها: التخطيط، المراقبة، التنمية والتطوير، التصنيف، المكافأة، وأهميتها في الأعمال.13:43
    9. أدوات إدارة الأداء لنمو وتحسين العمليشرح الغرض من أدوات إدارة الأداء وملامح الأداة الفعالة، ويعرض أدوات منها التغذية الراجعة من عدة جهات ومسح النبض Pulse Survey.15:26
    10. إجتماع مراجعة الأداءيشرح اجتماع مراجعة الأداء، وتعريفه ومن يُدعى إليه، ونصائح لإجراء اجتماعات فعالة كالاستعداد المبكر وطرح الأسئلة الصحيحة وتكرار الاجتماعات، وما يُفعل وما لا يُفعل.25:01
    11. أفضل إتجاهات إدارة الأداء وأفضل الممارساتيعرض اتجاهات حديثة في إدارة الأداء وأفضل الممارسات، مثل النقد المتبادل والمرونة والاجتماعات الفردية المنتظمة وتطبيقات الجوال والتغذية الراجعة المستمرة.23:30
    12. إدارة الأداء تحديات وحلوليعرض تحديات إدارة الأداء، مثل غياب تحديد الأهداف وغياب الثقة ومديرين غير مدربين وغياب دعم القيادة وسوء التصميم وضعف الاندماج، مع حلول لها.16:12
    13. مستقبل إدارة الأداءيتناول مستقبل إدارة الأداء، من الأنظمة الرقمية والذكاء الاصطناعي لقياس المهارات إلى المراجعة المستمرة بدل السنوية، وتقسيم الأهداف الكبيرة وتبادل الملاحظات الفردية والمرونة.7:03
    14. ملخص عاميلخص موضوعات الكورس بالترتيب: المقدمة وإدارة الأداء وتقييم الأداء ومؤشرات الأداء وفئاتها ودورة الإدارة وأدواتها واجتماعات المراجعة وأفضل الاتجاهات والمستقبل.9:37

    المحاضر

    أ/محمد عبدالرحيم

    أ/محمد عبدالرحيم

    حاصل على ماجستير إدارة الأعمال من الأكاديمية البحرية للعلوم والتكنولوجيا بتقدير امتياز، ويعمل كاستشاري ومدرب للعلوم الإدارية في كبرى المؤسسات والشركات العربية.
    5,650 مشاهدة2 دورة

    دورات ذات صلة