فن الاحتفاظ بالعملاء وإعادة البيع
ما بعد البيع هو البيع الحقيقي وتحصيل الأرباح الفعلية
كورس فن الاحتفاظ بالعملاء هو دليلك الشامل لفهم كيفية تحويل تجربة ما بعد البيع إلى أداة فعالة لتحقيق ولاء العملاء وزيادة الأرباح. ستتعلم خلال الكورس كيف تبني علاقة مستدامة مع عملائك، وتتعرف على استراتيجيات عملية لتحويل الشكاوى إلى فرص، وكيفية تصميم برامج ولاء مميزة تدعم نجاحك في السوق.
⏳ مدة وتفاصيل الكورس
- المدة الإجمالية: 4 ساعات تقريبًا.
- كورس مسجل أونلاين مع إمكانية إعادة المشاهدة في أي وقت.
- إمكانية الوصول مدى الحياة مع تحديثات مستمرة لمحتوى الدروس.
- متوافق مع: لابتوب، موبايل، تابلت، مع إمكانية الفتح من عدة أجهزة.
💡 أهداف الكورس
- فهم سلوك العملاء واحتياجاتهم بعد الشراء.
- تصميم تجربة ما بعد البيع لجعل العملاء راضين ومتحمسين للعودة.
- بناء برامج ولاء فعالة تعزز من تكرار الشراء.
- قياس ولاء العملاء بشكل احترافي باستخدام أدوات متقدمة.
- تحويل الشكاوى إلى فرص لتعزيز العلاقات مع العملاء.
🔑 نتائج متوقعة للكورس
- زيادة ولاء العملاء وتحسين معدلات تكرار الشراء.
- إتقان مهارات قياس رضا العملاء واستكشاف فرص التحسين.
- تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين إدارة الشكاوى.
- تطبيق خطوات عملية لزيادة الربحية وتحسين العلاقات.
📂 مرفقات الكورس
- الكورس يتضمن كتاب عمل كمصدر شامل للمراجعة والدراسة.
✨ الدعم أثناء وبعد الكورس
- شات بوت مدرب على محتوى الكورس متاح 24/7.
- إجابة على أي استفسارات تتعلق بتطبيق استراتيجيات الكورس.
- إمكانية الوصول إلى موارد إضافية تدعم تعلمك.
- توجيه مباشر لحل أي تحديات تواجهك أثناء التطبيق.
⭐ مميزات إضافية للكورس
- محتوى محدث يواكب التطور في استراتيجيات التسويق وإدارة العملاء.
- الوصول المجاني لتحديثات الكورس المستقبلية.
- مجتمع تفاعلي من المهتمين بتجربة العملاء لتبادل الخبرات.
- شهادة معتمدة تعزز من فرصك المهنية في مجال التسويق وإدارة العملاء.
المحاضر:
أحمد إبرهيم
- محاضر واستشاري الإدارة والتسويق
- استشاري تسويق لأكثر من 5 شركات عربية
- مدير تسويق منصة إيزيتى
الدفع بعملتك المحلية بما يعادل سعر الدولار في البنك
