سياسة الاسترداد
صفحة واضحة بدون بنود مخفية. كل الحالات موضحة بأرقام وأمثلة.
وعدنا لك
نحن فى easyT واثقون من المحتوى الذى نقدمه، ولكننا نثق أكثر بأن ثقتك معنا أهم من أى اشتراك. إذا شعرت بأن ما اشتريته لا يناسبك، هذه السياسة كتبت لتطمئنك لا لتلف بك. كل الحالات موضحة بأرقام واضحة، ولا توجد بنود مخفية فى الهوامش.
إذا كنت مشتركاً
اشتراك شهرى
- خلال أول 14 يوماً من بداية الاشتراك: استرداد نقدى كامل.
- بعد الـ14 يوماً: يمكنك إيقاف الاشتراك مؤقتاً، أو الانتقال إلى خطة أقل، أو إلغاء التجديد التلقائى.
اشتراك 6 أشهر أو سنوى
- خلال أول 14 يوماً: استرداد نقدى كامل.
- من اليوم 15 إلى اليوم 30: استرداد جزئى نقدى بحساب الأيام المستخدمة.
- بعد اليوم 30: إيقاف مؤقت أو إلغاء تجديد تلقائى.
إذا كنت مشترى دورة أو دبلومة
الجدول التالى هو المرجع. اعرف فى أى خانة أنت، تعرف ما تحصل عليه مباشرة.
| المدة من الشراء | نسبة المشاهدة | ما تحصل عليه |
|---|---|---|
| من اليوم 0 إلى 3 | أقل من 80% | استرداد نقدى كامل، لأى سبب |
| من اليوم 4 إلى 14 | حتى 20% | استرداد نقدى كامل |
| من اليوم 4 إلى 14 | بين 20% و50% | رصيد محفظة بقيمة 120% من المبلغ |
| من اليوم 15 إلى 30 | حتى 50% | رصيد محفظة بقيمة 120% |
| من اليوم 15 إلى 45 | بين 50% و75% | رصيد محفظة بقيمة 100% |
| بعد اليوم 45 أو فوق 75% | — | لا يوجد استرداد — الدورة أصبح ملكك بالكامل |
ملاحظة للدبلومات: الدبلومة محتواها أكبر والتزامها أطول، فالاسترداد النقدى الكامل يكون حتى اليوم السابع بدلاً من 14.
نقد أم محفظة؟ المحفظة مكسب
فى أى لحظة تكون مستحقاً فيها استرداداً نقدياً، يمكنك اختيار رصيد محفظة بدلاً منه بقيمة 120% من المبلغ المدفوع. أى إذا دفعت 1,000 جنيه، تأخذ 1,200 جنيه فى محفظتك.
- يصل لحظة الموافقة، دون انتظار البنك.
- لا تخصم منه أى رسوم.
- لا ينتهى ولا تنقص قيمته.
- يصلح لأى منتج على المنصة: دورات، دبلومات، اشتراكات.
رسوم بوابات الدفع: ما الذى يصلك بالضبط؟
حتى لا يحدث لبس، إليك مثالاً: دفعت 1,000 جنيه ببطاقة فيزا، وطلبت استرداداً.
- خلال أول 3 أيام أو السبب من جانبنا (مشكلة تقنية مثلاً): يعود إليك 1,000 جنيه كاملة. نحن نتحمل رسوم البنك.
- من اليوم 4 إلى 14 وقد غيرت رأيك: يعود إليك 965 جنيهاً تقريباً. البنك يحتفظ برسومه (2-3.5%) ولا يعيدها عند إلغاء العملية.
- إذا دفعت بفودافون كاش أو إنستاباى: يعود إليك المبلغ كاملاً دائماً، فلا توجد رسوم على هذه الوسائل.
- إذا اخترت رصيد محفظة: تأخذ قيمته كاملة (100% أو 120%)، لا يوجد أى خصم.
غيرت رأيك فى الدورة قبل أن تبدأ؟
إذا كان خلال أول 7 أيام من الشراء وفتحت الدورة بنسبة 5% أو أقل (أى لم تبدأ تقريباً)، يمكنك استبداله بأى دورة آخر بنفس السعر أو أقل. الفرق فى السعر يضاف إلى محفظتك. لك مرتى استبدال فى السنة.
- سريع: الدورة البديلة يدخل مكتبتك خلال ثوانى من التأكيد. لا انتظار، لا مراجعة.
- بدون رسوم: الفرق فى السعر يضاف لمحفظتك بقيمته الكاملة، صفر خصومات.
- مرة واحدة لكل دورة: الدورة الأصلية المستبدل لا يمكن استبداله أو استرداده مرة أخرى مستقبلاً.
- للبدء: اضغط على زيكو وقل له "عاوز أستبدل دورة X بدورة Y". سيتأكد من الشروط ويرسل لك رابطاً للمتابعة.
حدودك السنوية: اطمئن، لديك مساحة
- استرداد خلال أول 72 ساعة: غير محدود، على أى عملية شراء جديدة.
- الدورة أو الدبلومة المسترد: لا يحق له الاسترداد مرة أخرى حتى لو تم شراؤه من جديد. كل منتج له فرصة استرداد واحدة.
- استرداد نقدى: كل 12 شهراً لك مرة استرداد نقدى مجانى.
- عدد طلبات الاسترداد: حتى 4 طلبات خلال أى 90 يوم، وبعدها تخضع الطلبات لمراجعة يدوية قبل الموافقة.
- إجمالى المسترد: لا يتجاوز 40% من إجمالى مصروفك على المنصة. عند الوصول لهذا الحد نراجع كل طلب يدوياً.
- مكافأة الـ20% فى المحفظة: حد أقصى 500 جنيه تراكمياً فى السنة. بعدها يرجع المبلغ بقيمته الأصلية بدون مكافأة.
- مشاكل من جانبنا (تقنية أو خدمة): نعيد إليك حقك ولا تحتسب من حدودك.
وقت الوصول
- رصيد المحفظة: فورى.
- استرداد نقدى عبر فيزا أو PayPal: من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يصل بنكك.
- استرداد فودافون كاش أو إنستاباى: من 2 إلى 5 أيام عمل.
للبدء، تحدث مع زيكو
اضغط على زيكو (المساعد فى الركن السفلى من أى صفحة) وأخبره أنك تريد استرداداً. سيراجع حالتك، يعرض عليك البدائل إن وجد ما هو أفضل، ويرسل إليك رابطاً للمتابعة. إذا احتجت إلى التواصل مع شخص، راسلنا على support@easyt.online.
آخر تحديث للسياسة: 30 أبريل 2026. العودة إلى الصفحة الرئيسية