السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب
تعلم مهارات السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب
ماذا ستتعلم؟
- فهم الفرق بين الإدارة التقليدية والحديثة للمكاتب
- معرفة تطور دور السكرتارية في العصر الرقمي
- فهم العناصر الأساسية لإدارة المكتب
- تحديد دور ومسؤوليات السكرتير الحديث
- إعداد محاضر الاجتماعات وجداول الأعمال
- تنمية المهارات الأساسية للسكرتير
- إدارة الوقت والتنظيم
- إدارة المراسلات التجارية والوثائق
- استخدام التكنولوجيا في إدارة المكاتب
عن الدورة
يشرح هذا الكورس مهارات السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب، وكيف تعمل بكفاءة في بيئة العمل اليوم. تبدأ بمحاور الكورس والفرق بين الإدارة التقليدية والإدارة الحديثة للمكاتب، ثم تطور دور السكرتارية في العصر الرقمي، والعناصر الأساسية لإدارة المكتب، ودور ومسؤوليات السكرتير الحديث. بعد ذلك تتعلم كتابة محاضر الاجتماعات وجداول الأعمال، والمهارات الأساسية للسكرتير الحديث، وإدارة الوقت والتنظيم، ثم المراسلات التجارية وإدارة الوثائق، وأخيرا التكنولوجيا والابتكار في إدارة المكاتب، مع كتاب عمل للتحميل. ينفع الكورس من يريد العمل سكرتيرا أو مساعدا إداريا، ومن يعمل في مكتب ويريد تطوير أدائه، ولا يحتاج إلى خبرة سابقة. يجمع الشرح بين الجانب النظري والجانب العملي، ويبدأ من الأساسيات حتى تتابع بسهولة. وفي النهاية ستكون قادرا على تنظيم مهام المكتب، وإعداد جداول الأعمال ومحاضر الاجتماعات، وإدارة المراسلات والوثائق، واستخدام التكنولوجيا لتسهيل العمل اليومي.
نتائج متوقعة من الدورة
- احتراف إدارة المكاتب وفقًا لأحدث الأساليب.
- زيادة الإنتاجية باستخدام التكنولوجيا الحديثة.
- تعزيز مهارات إدارة الاجتماعات والمراسلات التجارية.
- تحقيق تنظيم أكبر وتقليل الفوضى في العمل.
تقييمات المتدربين
محتوى الدورة
1السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب
10 درس
- المحاور ومقدمة الكورسمقدمة دورة السكرتارية وإدارة المكاتب الحديثة، تعرض محاورها الرئيسية، وتعرف إدارة المكاتب كتنظيم للموارد والمعدات والمساحات والعمليات والاتصالات، وأهميتها فى رفع الكفاءة والدعم الإدارى وتحسين تجربة الموظفين.11:31
- الفرق بين الإدارة التقليدية والإدارة الحديثة للمكاتبيقارن بين الإدارة التقليدية والحديثة للمكاتب من حيث الأدوات والتقنيات، والمهام والمسؤوليات، وعلاقة السكرتيرة بالمدير بين الهرمية والتعاونية، والتدريب، مع انتقال العمل من الورق والمهام الروتينية إلى التكنولوجيا والأدوار الأوسع.10:47
- تطور دور السكرتارية في العصر الرقمييشرح تطور دور السكرتارية فى العصر الرقمى من المهام الروتينية إلى الأدوار الاستراتيجية، مع أدوات التخزين السحابى والذكاء الاصطناعى والأتمتة، والمهارات الجديدة، وتخصصات مثل السكرتارية الطبية والقانونية.13:04
- العناصر الأساسية لإدارة المكتبيشرح العناصر الأساسية لإدارة المكتب: الوظائف العامة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة، وإدارة الموارد والميزانية والعلاقات، والتخطيط الاستراتيجى للمكتب بتحديد الرؤية والأهداف وتحليل SWOT، ومتابعة التنفيذ بمؤشرات الأداء وMicrosoft Project.15:07
- دور ومسؤوليات السكرتير الحديثيشرح دور ومسؤوليات السكرتير الحديث، من المهام الأساسية كتنظيم المواعيد والوثائق والتنسيق، إلى المهام الرقمية، ودوره فى الاجتماعات قبلها بتحضير جدول الأعمال والقاعة والدعوات، وأثناءها بتدوين المحضر، وبعدها بتوزيعه ومتابعة القرارات.11:18
- محاضر الاجتماعات وجداول الأعماليشرح تنظيم محضر الاجتماع حسب كل موضوع مع المتحدث والمناقشة والقرارات، ثم إدارة المكالمات الهاتفية فى العمل بأنواعها الداخلية والخارجية والطارئة، وآداب الاستقبال والرد والتحضير للمكالمة.13:38
- المهارات الأساسية للسكرتير الحديثيشرح المهارات الأساسية للسكرتير الحديث، مع التركيز على مهارات الاتصال الفعال: وضوح الرسالة، والاستماع الفعال بإعادة الصياغة والأسئلة التوضيحية، والتفاعل الإيجابى، ولغة الجسد من تواصل بصرى وتعبير الوجه والإيماءات.12:30
- إدارة الوقت والتنظيميشرح تقنيات إدارة الوقت وتحديد الأولويات مثل مصفوفة أيزنهاور، وتنظيم البريد الإلكتروني بالمجلدات والقواعد والفلاتر، ثم المسؤولية وأخلاقيات المهنة في بيئة العمل.12:09
- المراسلات التجارية وإدارة الوثائقيشرح أسس كتابة الرسائل التجارية والتقارير وهيكل التقرير، واستخدام Word وExcel في إعدادها، ثم نظم حفظ الملفات إلكترونيا وفوائدها في البحث والأمان والمشاركة.11:52
- التكنولوجيا والابتكار في إدارة المكاتبيوضح دور التكنولوجيا والابتكار في تحديث إدارة المكاتب ورفع الإنتاجية، مع أدوات التعاون مثل Google Workspace وMicrosoft Teams، ثم استراتيجيات الاتصال الداخلي والخارجي واستطلاعات رضا العملاء.10:14
2الملحقات
1 ملحقات
- تحميل كتاب العمل
المحاضر
د/آيه العربى
