إدارة الفروع
دليلك لإدارة الفروع باحترافية
ماذا ستتعلم؟
- التعرف على معايير نجاح مدير الفرع
- التوظيف وتأهيل الموظفين
- إعداد الجداول وتوزيع الورديات
- إدارة الإجازات والمكافآت والجزاءات
- تقييم الأداء وقيادة الفريق وتحفيزه
- تحليل المنتجات الأكثر والأقل مبيعا
- مراقبة المخزون ومعدل دوران البضاعة
- إعداد التقارير التجارية
- تنفيذ الجرد ومراجعة البضائع والتوالف
عن الدورة
يشرح هذا الكورس إدارة الفروع مع تطبيق عملي على محلات الموضة والأزياء. يبدأ بمقدمة ثم معايير نجاح المدير الناجح، ثم التوظيف والتأهيل، وإعداد الجداول وتوزيع الورديات، وإدارة الإجازات والمكافآت والجزاءات، وتقييم الأداء وتقرير عدم الصلاحية. بعد ذلك تتعلم التنسيق مع الإدارات الأخرى وقيادة الفريق وتحفيزه، وتحليل المنتجات الأكثر والأقل مبيعا، ومراقبة المخزون ومعدل دوران البضاعة، وإعداد التقارير التجارية، ومتابعة أعمال VM وعرض المنتجات. ثم الجرد العشوائي للمنتجات والخزينة، ومراجعة البضائع والتوالف، وقائمة التحقق اليومية، والصيانة، والاجتماعات اليومية السريعة، مع كتاب عمل وملفات إكسيل للتحميل. يناسب الكورس مديري الفروع ومن يرغب في تولي هذا المنصب وأصحاب المحلات، ولا يحتاج إلى خبرة سابقة في الإدارة. وفي النهاية ستكون قادرا على إدارة فرع وفريقه ومتابعة المبيعات والمخزون والتقارير بشكل منظم. الشرح عملي ومتدرج، ويربط كل موضوع بمواقف يومية من العمل داخل الفرع.
نتائج متوقعة من الدورة
- إدارة الفروع بفعالية وتحقيق أهداف طويلة الأمد.
- استخدام نماذج عملية لإدارة المهام اليومية.
- تطوير خطط لتحسين أداء الموظفين والفروع.
- تحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- تعزيز الإنتاجية والكفاءة التشغيلية.
تقييمات المتدربين
التقييمات هنا من المتدربين الذين اشتروا الدورة وأكملوا 50٪ من المحتوى على الأقل — لا توجد تقييمات من شخص لم يطلع على المحتوى.
4.7
★★★★★
55 تقييم
5★
40
4★
14
3★
1
2★
0
1★
0
محتوى الدورة
1إدارة الفروع
20 درس
- مقدمة الكورسمقدمة دورة إدارة الفروع في قطاع التجزئة والموضة، وتقوم على ثلاثة محاور: إداري يشمل التوظيف والجداول وتقييم الأداء، وتجاري يشمل المبيعات والمخزون وعرض المنتجات، وتشغيلي يشمل الجرد والصيانة والاجتماعات اليومية.3:53
- معايير نجاح المدير الناجح - الجزء الأوليشرح المعايير السلوكية والإدارية لمدير الفرع في التجزئة: الفرق بين المدير التقليدي والقائد، والقيادة بالقدوة، واتخاذ القرار بمعايير واضحة وسرعة، وبناء الالتزام دون كسر الروح المعنوية، وتجنب الرقابة المفرطة.17:28
- معايير نجاح المدير الناجح - الجزء الثانييوضح الفرق بين المدير القائد والمدير المسيطر، ويقدم نموذج تقييم ذاتي للقيادة بدرجات من واحد لخمسة تقيس التواجد القيادي وإدارة الأزمات والتعامل مع الأخطاء، ثم تفسير مجموع الدرجات وتمرين تطبيقي.11:22
- التوظيف والتأهيل - الجزء الأوليشرح خطوات توظيف الشخص المناسب في بيئة التجزئة: تحليل احتياجات الفرع، وكتابة الوصف الوظيفي، وتحديد مؤشرات أداء البائع مثل الفواتير ومتوسط قيمة الفاتورة ومعدل التحويل، وأسئلة المقابلة لتقييم المهارات والشغف.16:05
- التوظيف والتأهيل - الجزء الثانييشرح تأهيل الموظف الجديد بخطة أسبوع في ملف Excel: التوجيه العام، وتدريب على الاستقبال والأسئلة المفتوحة والخامات والتعديلات، ثم تقييم فترة التجربة والقرار باستمراره أو إنهائه، مع تمرين لخطة أول ثلاثة أيام.10:08
- إعداد الجداول وتوزيع الوردياتيشرح إعداد جدول العمل الأسبوعي وتوزيع الورديات: أنواع الورديات بما فيها المتداخلة، وتوزيع الموظفين المؤهلين مع مراعاة الإجازات وتغطية المدير ونائبه، والتعامل مع الغياب المفاجئ بخطة طوارئ.14:43
- إدارة الإجازات والمكافآت والجزاءاتيشرح إدارة الإجازات والمكافآت والجزاءات: أنواع الإجازات ونموذج طلبها، وأنواع المكافآت ومعاييرها المرتبطة بالأداء، وتطبيق الجزاءات بعدالة بعد التحقيق، وحفظ سجلات الغياب والمكافآت والجزاءات في Excel.14:43
- تقييم الأداء وتقرير عدم الصلاحيةيشرح تقييم الأداء وتقرير عدم الصلاحية: نموذج تقييم بمعيار عددي أو لفظي مع أمثلة داعمة وتوقيعات، ثم خطة تطوير ومتابعة للموظف، وإذا لم يتحسن يرفع المدير تقرير عدم صلاحية بصورة مهنية وقانونية.14:01
- التنسيق مع الإدارات الأخرىيشرح تنسيق مدير الفرع مع الإدارات الأخرى كالموارد البشرية والمخازن والجودة، وأدوات التواصل معها، والتقارير التي يرفعها كتقارير المبيعات والمخالفات وحالة الفرع، وتجنب أخطاء التنسيق.12:05
- قيادة الفريق وتحفيزهيشرح قيادة الفريق وتحفيزه: تهيئة بيئة عمل إيجابية، وأدوات تحفيز غير مكلفة مثل التقدير العلني والمكافآت الرمزية والمنافسة الصحية وبطاقات الشكر، والتعامل مع الأداء المنخفض بتحديد السبب وتقديم الملاحظات بدءا بنقاط القوة.13:56
- تحليل المنتجات الأكثر والأقل مبيعًايشرح تحليل المنتجات الأكثر والأقل مبيعا في الفرع: متابعة المبيعات مقابل التارجت وتقسيمه يوميا، ومؤشرات مثل UPT ومتوسط الفاتورة والرصيد ومعدل الدوران، واتخاذ قرارات الشراء والترويج للمنتجات البطيئة.23:07
- مراقبة المخزون ومعدل دوران البضاعةيشرح مراقبة المخزون وحساب معدل دوران البضاعة: أثر التكدس على التلف والتكاليف والتدفق النقدي، وربط الحركة بقرارات إعادة الطلب والتصريف، وتقليل وقت التوريد، وقراءة مؤشر الدوران مع المبيعات والرصيد.15:56
- التقارير التجاريةيشرح إعداد التقارير التجارية اليومية والأسبوعية والشهرية وقراءة نتائجها: المبيعات وعدد الفواتير وUPT، وتقديم توصيات للإدارة التجارية مثل عروض الخصم للمنتجات الراكدة، وربط التقرير بمعدل دوران المخزون.14:38
- متابعة أعمال VM - عرض المنتجات - الجزء الأوليشرح مفهوم VM أو التسويق البصري وأهدافه ودور مدير الفرع في متابعته: الإضاءة، وواجهة العرض والمانيكان التي تحكي قصة، واللافتات والأسعار والعروض، والنظافة وتغيير العرض باستمرار وكي الملابس.20:47
- متابعة أعمال VM - عرض المنتجات - الجزء الثانييقدم نماذج عملية لتنسيق العرض وأعمال VM: واجهة موسمية بإضاءة مركزة، وترتيب الأرفف، وتجنب أخطاء شائعة كعرض قطع قديمة أو مقاسات ناقصة، واستخدام قائمة متابعة بصور قبل وبعد للتنسيق مع مسؤول VM.13:51
- الجرد العشوائي للمنتجات والخزينةيشرح الجرد العشوائي للبضائع والخزينة كأداة رقابية: اختيار الوقت المناسب وفريق محايد مع المدير، وأخذ عينات، ومقارنة رصيد السيستم بالرصيد الفعلي لإظهار العجز أو الزيادة، وتوثيق الفروق وأسبابها وتوقيعها.13:28
- مراجعة البضائع والتوالفيشرح مراجعة البضائع والتوالف: التفرقة بين البضاعة الصالحة والتالفة، والمراجعة الدورية للرفوف والمخزن، وتسجيل القطع التالفة في نموذج مع صور وتوقيعات وتحديد السبب، وإعداد تقرير يرفع للإدارة لاتخاذ القرار.18:31
- قائمة التحقق اليوميةيشرح قائمة التحقق اليومية كأداة رقابية: بنود قبل الفتح وأثناء العمل وعند الإغلاق مثل التكييف والنظافة والمانيكان واليونيفورم وأكواد المنتجات والمخزن، وتوزيع المهام وتوقيع المدير وتكييفها وقت التخفيضات.11:37
- الصيانةيشرح الصيانة في الفرع: الفرق بين الصيانة الوقائية الدورية والصيانة الطارئة، وإعداد سجل للأعطال والصيانة يحتوي رقم البلاغ ووصف المشكلة وتواريخ التنفيذ، واستخدامه لكشف الأعطال المتكررة ورفع تقرير للإدارة.14:08
- الاجتماعات اليومية السريعةيشرح الاجتماعات اليومية السريعة Daily Briefing داخل الفرع: هدفها وأنواعها صباحا ومنتصف اليوم ونهايته، وموضوعاتها كالأهداف والتحفيز والتوجيه والتوزيع، وإدارتها بوقت قصير ولغة جسد إيجابية.9:18
2الملحقات
2 ملحقات
- تحميل كتاب العمل
- تحميل ملفات الإكسيل
المحاضر
د/محمد التهامى
32.7K مشاهدة13 دورة
