Marketing des services
Apprenez la différence entre le marketing des services et des produits et pourquoi beaucoup échouent?
5h 27min21 leçons2 sections
Ce que vous apprendrez
- Comprendre la différence entre le marketing des services et des produits
- Créer de la valeur qui justifie le prix et augmente les ventes
- Concevoir une promesse de service qui attire le bon client
- Améliorer l'expérience client pour accroître la satisfaction
- Augmenter les taux de conclusion sans méthodes traditionnelles
- Transformer le service en un système répétable
À propos du cours
Le cours de marketing des services est un programme de formation pratique conçu pour vous apprendre à commercialiser les services différemment des produits. Vous apprendrez à comprendre la nature des services, à créer de la valeur, à formuler des promesses marketing et à augmenter les ventes sans pression ni guerres de prix. Ce cours est destiné aux prestataires de services, consultants et formateurs souhaitant transformer leur expertise en un système de vente stable.
Résultats attendus
- Capacité à commercialiser votre service avec confiance et professionnalisme.
- Augmenter les ventes sans entrer dans des guerres de prix.
- Attirer des clients qui s'alignent mieux avec vos valeurs.
- Clarté totale dans le message, le prix et l'expérience client.
Contenu du cours
1Marketing des activités de services
20 leçons
- Nature des Services14:37
- Le Triangle d'Or du Service13:12
- Carte des Services15:55
- Valeur Émotionnelle10:55
- Emballage de Service9:58
- Définir le Public dans les Services22:57
- Élaboration du Message28:51
- Promesse de Service24:10
- L'équipe est le gardien de la promesse11:55
- Ingénierie de l'expérience client13:57
- Conception de l'expérience client et des moments d'impact positif18:15
- Stratégie de contenu pour les services19:14
- Parcours de réservation de service18:26
- Diagnostic avant-vente17:12
- Script d'appel pour le secteur des services15:32
- Gestion des objections dans les services de manière émotionnelle et pratique10:15
- Prestation de service professionnelle16:16
- Après-vente18:11
- Indicateurs de performance pour le secteur des services18:46
- Plan de 90 jours pour la mise en œuvre du cours9:09
2Accessoires
1 pièces jointes
- Télécharger le cahier d'exercices
Formateur
Ahmed Ibrahim
4,000 étudiants
