easyT
  • الاشتراك العام
تسجيل الدخول
easyT
  • الدبلومات
  • الدورات
  • الكتب الإلكترونية
  • المحاضرون
  • الاشتراك العام
تسجيل الدخول

تصفح

  • كل الدورات
  • الدبلومات
  • الاشتراك
  • المحاضرون

حسابى

  • دوراتى
  • مشترياتى
  • قائمة الأمنيات
  • الإعدادات

انضم إلينا

  • انضم كمحاضر
  • التسويق بالعمولة
  • من نحن

حمل التطبيق

التطبيقات قيد التطوير
جميع الحقوق محفوظة © 2003-2026 · easyT.onlineالشروط والأحكامسياسة الخصوصيةسياسة الاستردادتواصل معناتحقق من شهادة
صفحة الدورة

ما بعد البيع هو البيع الحقيقي وتحصيل الأرباح الفعلية

تقدّمك
0%

نسبة تقدمك تمثل ما شاهدته بنفسك بالفعل

مقدمة الكورس

الدرس التالىالدرس السابق

الملاحظات

اكتب ملاحظاتك أثناء الدرس مرتبطة بلحظتها فى الفيديو، وعد إليها عند المراجعة.

متاح عند الاشتراك

العلامات

حدد اللحظات المهمة فى الفيديو بضغطة واحدة، وعد إليها مباشرة فى أى وقت.

متاح عند الاشتراك

زيكو — مرشدك التعليمى

يلخص الدرس، ويعيد شرح أى نقطة، ويجيب عن أسئلتك، ويضع لك اختبارا قصيرا بعد كل درس.

متاح عند الاشتراك

المجتمع

ناقش زملاءك فى الدورة، واطرح أسئلتك، وشارك خبرتك فى كل درس.

متاح عند الاشتراك
تقدمك فى الدورة0%
0 من 17 درس
  • مقدمة الكورس2:45
  • لماذا ما بعد البيع هو البيع الحقيقي؟9:14
  • نظريات علم النفس وعلم الاجتماع في التسويق14:54
  • الإطار النظري المعتمد (Kano Model & Service-Profit Chain)12:41
  • علم الاقتصاد السلوكي (Behavioral Economics) وإدارة التوقعات18:23
  • إدارة تجربة العميل (Customer Experience Management - CXM)19:59
  • استراتيجيات خدمة العملاء ما بعد البيع16:55
  • دراسات حالة (نجاح وفشل)7:33
  • دراسة حالة: شركة العربي في مصر14:11
  • برامج الولاء والمكافآت15:00
  • مقاييس الولاء الأساسية20:20
  • جمع بيانات العملاء والاستماع لهم13:21
  • الأخطاء الشائعة في إدارة ما بعد البيع وكيفية تحويل الشكاوى إلى فرص21:18
  • التكنولوجيا في خدمة العملاء والولاء14:58
  • الخطة التطبيقية للشركات الصغيرة والمتوسطة11:52
  • الخاتمة: الملخص ورسالة أخيرة8:05